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Transferwise Geld überweisen

Diskutiere Transferwise Geld überweisen im Touristik Forum im Bereich Thailand Forum; Habe gestern für meine Frau die Jahresprämie für die KV ihrer Mutter überwiesen. Was sonst ein paar Sekunden dauert, wurde mit "1-2 Tagen"...
alder

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Habe gestern für meine Frau die Jahresprämie für die KV ihrer Mutter überwiesen.

Was sonst ein paar Sekunden dauert, wurde mit "1-2 Tagen" angekündigt für eine "Überprüfung"

Eben bekam ich eine Email, dass die Transaktion gecancelt wurde und mir das Geld auf mein Konto zurück überwiesen wird.

Keine Begründung, keine vorherigen Emails mit der Aufforderung irgendwas zu verifizieren oder vorzuweisen - absolut nichts.

Es ist die Kasikornbank und es war ein eher kleinerer Betrag, deutlich unter 50k THB.

Ich bin ehrlich gesagt über so einen kundenunfreundlichen Automatismus, der offensichtlich von irgendeinem verschissenem Algorithmus ausgelöst wurde, mehr als ärgerlich.

Dachte eigentlich, dass ein modernes Startup besser arbeitet, als die deutsche Post 1972. :stomp:
 
Helli

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Keine Begründung, keine vorherigen Emails mit der Aufforderung irgendwas zu verifizieren oder vorzuweisen - absolut nichts.
Es ist die Kasikornbank und es war ein eher kleinerer Betrag, deutlich unter 50k THB.
Diese Erfahrung hab' ich mit diesem Verein bereits vor Jahren gemacht! Ich bin dann zur SCB und kenne dort keinerlei Probleme (ist übrigens auch die "Kontaktbank" der DKB)!
 
Yala

Yala

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Überweise monatlich auf ein Kasikornkonto, noch nie ein Problem aufgetreten.
 
changnoi17

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Überweise unregelmäßig verschieden hohe Beträge, immer per "Preiswert-Überweisung", bisher immer problemlos. Erst vorgestern über 100 K auf Kasikorn.
 
noritom

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Ich nutzte Wise jetzt auch schon mehrere Jahre. Noch nie Probleme. Max. Beträge bewegen sich um die 1.500 Euro. Bank in Thailand ist die SCB.
 
alder

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So. Antwort vom Support steht noch aus.

Ich habe jetzt trotzdem das Gleiche nochmal gemacht, obwohl mir der Betrag für die erste Überweisung noch nicht gut geschrieben wurde, da ich davon ausgehe, dass TW keine Casino-Bude aus Belize ist.

Alles wie immer, neu ist lediglich die Abfrage, welcher Staatsbürger man ist. Geld war nach Sekunden bei der Kasikorn gutgeschrieben.

Mir ist absolut schleierhaft, was da bei der ersten Überweisung gelaufen ist, wenn es einen technischen Grund gäbe, hätte man das ja mitteilen können.
 
alder

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Wer der Sender, oder der Empfänger? Es wird geschnüffelt auf Teufel komm raus. :mad:
Damit war ich gemeint. Ich hab den Quatsch nicht verstanden, da sie erstens meinen Perso haben und zweitens hätte ich auch Afghanistan anklicken können. :rolleyes:

Typischer Bürokratenscheiss. Ich warte immer noch auf eine Antwort, übrigens.
 
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DietmarW

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ja, WISE wird immer schlechter und kunden-unfreundlicher - echt ärgerlich.

letztens eine TH-Ueberweisung, Geldeingang bei Wise wurde per Mail bestätigt am 05.04. gegen 03:00 frühmorgends, + 6 Std. Zeitverschiebung, also hätte die Auszahlung noch am 05.04.2022 in TH erfolgen sollen, wurde aber erst am 07.04. ausgeführt,
erste Antwort auf meine Beschwerde: am 06.04.2022 war Feiertag in TH (das war mir bekannt)
zweite Antwort, "warum nicht Auszahlung am 05.04. ? " Transaktion befand sich noch in der Transferphase?

die bemühen sich wohl aktuell die Kunden maximal zu verärgern
 
D

DietmarW

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zweiter Fall:
Mini-Überweisung 30 Euro für die Nichte meiner Frau (soll was kaufen in TH)
Fall angelegt, Zahlung per KK schlug fehl, weil (bei diesem Minibetrag) für die KK-Zahlung SicherheitsNr + passwort abgefragt wurde, und ich einen Vertipper in der Antwort hatte,
also abgebrochen, dann gab es den Button, Alternativ-Zahlung, da habe ich Paypal ausgewählt und per Paypal gezahlt mit Bestätigungsmail von Paypal,
einige Zeit später die Mail von Wise, Vorgang abgebrochen "weil Empfänger abweichend"
man werde das Geld zurücküberweisen (bei Paypal ?)
man ahnt es schon - kurze Zeit später dann die Mail "die Zurück-Überweisung war nicht erfolgreich"
ich solle mich in den Vorgang einloggen (mit Link)
habe ich dann gemacht und ein Girokonto für die Rücküberweisung im Formular eingetragen,
bis gespannt ob die das jetzt hinkriegen . . .
dabei kam auch die Frage "in welchem Land ich denn wohne" obwohl ich schon seit Jahren dort Kunde bin

wirklich nur noch Probleme mit Wise !
 
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Thai-Willy

Thai-Willy

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Ich hab in den letzten 2 Jahren mehrmals Überweisungen durchgeführt, habe bisher keine großen Probleme gehabt (außer der zusätzlichen Verifizierungen mit Pass + Selfie!), das mit der 50.000 THB Grenze für vereinzelte Banken muss ich halt selber beachten, hab ich aber bisher im Griff, ich nutze auch das "Multi-Währungs-Konto" zum Tauschen/Halten.
Nun bin ich am Überlegen mir die Wise-Debitkarte zu bestellen, hat damit schon jemand aktiv Erfahrungen gesammelt, ist diese auch in der Praxis einsetzbar und hilfreich/nützlich?
 
noritom

noritom

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Meine Frau hat ein weiteres Konto in Thailand eröffnet, Krung Thai Bank.

Eben mal probiert Geld zu überweisen. Einiges hat sich bei Wise geändert. So musste ich ein Ausweisdokument hochladen und einige Fragen beantworten. Alles kein Problem.

Die 50 Euro per Direktüberweisung an Wise geschickt, in der nächsten Minute war das Geld auf dem Thai-Konto.

1,28 Euro Gebühr, Kurs: 36,61
 
alder

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Ach ja, eine Antwort auf meine Frage, warum meine Überweisung ohne Angabe von Gründen oder Anforderung von Dokumenten storniert wurde, habe ich auch bekommen.

Ja, dann mal danke - Google Indien.... :rolleyes2:


SudhaRani (Wise)

Apr 25, 2022, 14:21 GMT+2

Hallo Alder,

danke, dass du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast.

Lass mich dies für dich klären, obwohl dein Konto vollständig verifiziert ist, wird die Verifizierung für einige zufällige Überweisungen ausgelöst - dies ist, um sicherzustellen, dass dein Geld sicher ist.

Da die Überweisung jedoch bereits storniert wurde, kannst du eine neue Überweisung einleiten und dafür bezahlen.

Wenn deine Überweisung aufgrund der Verifizierung erneut pausiert wurde, kannst du uns die angeforderten Dokumente zusenden.
 
N

Neptun

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Hast du deinen Ausweis bei denen hinterlegt?
Das geht nämlich nicht mehr ohne Ausweis.
Geht ja auf einer anderen Bank auch nicht Ohne Ausweis.
Ich denke die haben deshalb Probleme bekommen und nun muss man den Ausweis hinterlegen und ein paar Fragen beantworten wie „noritom“ schon geschrieben hat.
Mit Bangkok Bank hatten wir nie Probleme mußten aber irgendwann den Ausweis mit einem Foto vorzeigen. Dauerte so 10 Minuten dann war freigeschalten.
 
alder

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Hast du deinen Ausweis bei denen hinterlegt?
Das geht nämlich nicht mehr ohne Ausweis.
Geht ja auf einer anderen Bank auch nicht Ohne Ausweis.
Ich denke die haben deshalb Probleme bekommen und nun muss man den Ausweis hinterlegen und ein paar Fragen beantworten wie „noritom“ schon geschrieben hat.
Mit Bangkok Bank hatten wir nie Probleme mußten aber irgendwann den Ausweis mit einem Foto vorzeigen. Dauerte so 10 Minuten dann war freigeschalten.
Die haben natürlich alles von mir und die Überweisungen funktionieren genau wie beim Online Banking, also als Zwei-Faktor-Authentifizierung

Man fände es eventuell etwas äh...unkomfortabel, wenn man eine Überweisung bei seiner Bank für die Stromrechnung macht und diese nicht ausgeführt wird, weil man erst weitere Verifizierungen machen soll.

Ich habe weder irgendwas verändert, wie Adresse, Kontonummer, etc...noch habe ich mich von einem anderen Gerät eingeloggt, also was soll die Scheisse?

Im Übrigen haben die ja gar keine weiteren Dokumente verlangt, sondern schlicht die Transaktion gecancelt.

Deshalb ist die schriftliche Antwort auf meine Frage nach dem Warum, schlicht "complete Bullshit" und vollständig sinnlos.
 
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