Thailand mieser Service

[Tschaang-Frank]

Hier dauert ja alles eine Zeit alles schoen tscha tscha Behoedengaenge usw....

Denkste - da sollten sie sich in Deutschland mal ne Scheibe von abschneiden:

Vorgestern zur Bank Geld holen - Karte in den ATM stecken - geht nicht
Rein in die Bank AHA meine Karte ist 12 Jahre alt diese Karten werden nicht mehr benutzt ! Was jetzt ?
Keine 15 Min.!! und ich hatte ein neues Kontobuch und eine neue "VISA" Karte in der Hand - konnte mir noch aussuchen welche Visa ich den will Gold, Schwarz....

Wenn ich schon in der Kreisstadt bin: Internet fuer unsere Huette
Nach TOT maschiert und informiert, es war 10:30 Uhr !
790 Baht p.M fuer 4MB Anschluss, Modem usw. alles incl.
OK nehm ich ersteinmal , Frage:
"wie lange dauert es?"

der Typ schaut auf die Uhr

"gegen 14 Uhr ist jemand da und instaliert das ganze, Freischaltung klappt heute vielleicht auch noch ! "

UNGLAUBLICH - seit Gestern 17 Uhr habe ich Internett in der Huette - sowas moechte ich in D mal erleben.

Heute Morgen um 10 Uhr hat das Modem gesponnen - anruf bei TOT - der Techniker gibt ein paar Anweisungen per Tel. was ich machen soll - klappt trotzdem nicht ! :-(

Antwort des Technikers:
"OK in ca.1 Std. ist jemand bei Ihnen"

Haeee Samstag ? - 1 Std. ist jemand hier ?

Nach 40 Minuten standen 2 Techniker und ein Maedel in der Tuer - Modem hatte einen weg - 15 Min. und der fall war geklaert !!!!

1A Service !!! So soll es sein !!

 

[Pustebacke]

Sowas geht in Deutschland nicht!

 

[Silom]

Hier dauert ja alles eine Zeit alles schoen tscha tscha Behoedengaenge usw....

Denkste - da sollten sie sich in Deutschland mal ne Scheibe von abschneiden:

Vorgestern zur Bank Geld holen - Karte in den ATM stecken - geht nicht
Rein in die Bank AHA meine Karte ist 12 Jahre alt diese Karten werden nicht mehr benutzt ! Was jetzt ?
Keine 15 Min.!! und ich hatte ein neues Kontobuch und eine neue "VISA" Karte in der Hand - konnte mir noch aussuchen welche Visa ich den will Gold, Schwarz....

Wenn ich schon in der Kreisstadt bin: Internet fuer unsere Huette
Nach TOT maschiert und informiert, es war 10:30 Uhr !
790 Baht p.M fuer 4MB Anschluss, Modem usw. alles incl.
OK nehm ich ersteinmal , Frage:
"wie lange dauert es?"

...

Hoffentlich willst Du diesen durchaus schnellen und für Ausländer schier unmöglichen Service nicht landesweit betrachen.

 

[Boemski8]

mich macht der ATM verrueckt. Hier kommt ja erst das Geld und dann die Karte.

Karte aus D im ATM der Kasikorn vergessen. Ich bin dann in meine Kasikorn Filiale und hab mein Problem gesagt. Die Dame hat gesagt sie schickt einen Techniker zum ATM und dieser bringt die Karte in die Filiale in der naehe meines Condos.

Anruf nach ca. 40 min, ich koennte meine Karte mit Ausweis bei der Kasikorn im Tesco Lotus abholen.

Super Service :bravo:

 

[Tschaang-Frank]

Hoffentlich willst Du diesen durchaus schnellen und für Ausländer schier unmöglichen Service nicht landesweit betrachen.

Natuerlich nicht ! Oder doch

Ich kenne das hier die letzten Jahre ganz anders - war seit 4 Jahren aber nicht mehr hier, vielleicht hat sich ja wirklich einiges veraendert.
Ich lass mich die naechsten 2-3 Monate ueberraschen was ich noch so erlebe, eigentlich bin ich ja auf die bekannte "tscha tscha" - "mai pen arai" Mentalitaet programmiert - lasse mich also nicht aus der Ruhe bringen wenn es heisst " Wir kommen Morgen...." und sie kommen dann 3 Tage spaeter und haben das falsche material dabei..
Kenn ich alles Mai pen arai
Solch positive Erfahrungen sind aber auch mal ganz nett Mal sehen wie es weitergeht

 

[Dieter1]

Hoffentlich willst Du diesen durchaus schnellen und für Ausländer schier unmöglichen Service nicht landesweit betrachen.

Verstehe ich nicht, diese Aussage.

Ich lebe hier als Auslaender und kenne eigentlich fast nur sehr positive Erlebnisse mit dem Service in punkto TV, Internet und Telefon.

 

[Silom]

mich macht der ATM verrueckt. Hier kommt ja erst das Geld und dann die Karte.

Karte aus D im ATM der Kasikorn vergessen. Ich bin dann in meine Kasikorn Filiale und hab mein Problem gesagt. Die Dame hat gesagt sie schickt einen Techniker zum ATM und dieser bringt die Karte in die Filiale in der naehe meines Condos.

Anruf nach ca. 40 min, ich koennte meine Karte mit Ausweis bei der Kasikorn im Tesco Lotus abholen.

Super Service :bravo:

So verschieden kann der Service sein. Ein SCB-ATM schluckte meine Ayuttaya-Card. Anruf bei der Hotline. Ich würde umgehenst zurückgerufen werden. (Am nächsten Tag).

Karte geschluckt, Betrag abgebucht.

Am Ende musste ich eine Ersatzkarte beantragen, Kosten 150 Bht, die mir keiner ersetzte.

Der Betrag wurde erst nach 2 Wochen gutgeschrieben.

Nee im Bezug thail. Behörden bin ich ein gebranntes Kind.

 

[kcwknarf]

Ich kann das absolut bestätigen - in Bangkok.
Gerade mal wieder ein aktueller Vergleich:
vor einigen Wochen ging mein PC hopps. Obwohl ich mich eigentlich ganz gut mit PCs auskenne, kam ich nicht weiter.

Also ins Einkaufszentrum gefahren, in einen PC-Shop gegangen, Rechner abgegeben. Sofort kümmerten sich 2 Mitarbeiter drum. Sie sagten, ich könne in einer Stunde wiederkommen. Ich kaufte in der Zeit mit meiner Frau einiges ein, gingen essen und tatsächlich war nach einer Stunde alles fertig, notwendige Teile ausgetauscht.
Kosten lagen unter insgesamt - wenn ich mich recht erinnere - um die 1500 THB (Service wurde überhaupt nicht berechnet, weil ich ja ein neues Einbauteil gekauft habe). Der Shop-Chef meinte noch, nächstes Mal könne ich anrufen und die würden den PC selbstverständlich auch kostenfrei abholen und wieder liefern - auch am Wochenende.
Und das war schon der dritte ähnliche Fall mit technischen Geräten. Ratzfatz war alles gut.

Ganz aktuell derselbe Fall in Deutschland bei meinem Vater. PC kaputt, vor einer Woche am Donnerstag zum PC-Shop gebracht - 150 EUR Kostenvoranschlag. Er könne ihn Anfang der Woche wieder abholen (also 4-5 Tage später). Fertig war er nicht. Inzwischen sind 10 Tage vergangen. Kein PC.

Ja, das sind halt die Unterschiede...

Wenn ich dann noch an die Sofort-Autoschädenreperaturen am Sonntag binnen 30 Min. oder an die True-Mitarbeiter, die binnen einer Stunden im Haus waren und völlig abstruse Dinge sofort fanden und behoben, denke... Und und und...

In Sachen Service ist Thailand einfach unschlagbar gut: schnell, günstig und trotz mancher Eigenarten gut.

 

[Dieter1]

Karte geschluckt, Betrag abgebucht.

Am Ende musste ich eine Ersatzkarte beantragen, Kosten 150 Bht, die mir keiner ersetzte.

Der Betrag wurde erst nach 2 Wochen gutgeschrieben.

Nee im Bezug thail. Behörden bin ich ein gebranntes Kind.

Entschuldigung, aber eine Bank ist keine Behoerde, eine Behoerde ist ein Amt.

 

[Silom]

Karte geschluckt, Betrag abgebucht.

Am Ende musste ich eine Ersatzkarte beantragen, Kosten 150 Bht, die mir keiner ersetzte.

Der Betrag wurde erst nach 2 Wochen gutgeschrieben.

Nee im Bezug thail. Behörden bin ich ein gebranntes Kind.

Entschuldigung, aber eine Bank ist keine Behoerde, eine Behoerde ist ein Amt.

Dieter wo ist Dein Problem?

 

[thurien]

eine Bank ist keine Behoerde, eine Behoerde ist ein Amt.

Dieter wo ist Dein Problem?

weil wir doch sagen "in der Bank" u. "auf'm Amt", insofern war der Einwand von @D1 völlig richtig

 

[Silom]

eine Bank ist keine Behoerde, eine Behoerde ist ein Amt.

Dieter wo ist Dein Problem?

weil wir doch sagen "in der Bank" u. "auf'm Amt", insofern war der Einwand von @D1 völlig richtig

TOT ist auch keine Behörde.
Mir ging es eher um mögliche Schwierigkeiten bei Banken, Ämter, sonstige Behörden, etc.

Wer sich an dieser Unwichtigkeit stört, bitte schön.

Aber ich sehe ausser mir hatte sonst keiner Probleme in Thailand.

 

[Tschaang-Frank]

Aber ich sehe ausser mir hatte sonst keiner Probleme in Thailand.

Klar Probleme!
Vorgestern Chips und andere salzige Knabbereien gekauft !
Gestern Abend zum Bierchen wollte ich was knabbern - DENKSTE ! Haben sie schon alles weggefuttert ;-D
Wenns nur das ist

 

[tomtom24]

1A Service !!! So soll es sein !!

Wart mal ab. Bei mir haben diese Sachen auch wunderbar geklappt. Nur. Ich habe ne 3 MB Leitung. Mit Speedtest habe ich die auch. Aber mit nem Routing Tracking (der Weg den Deine Anfrage an eine Webseite irgendwo auf der Welt schickt und wieder zurück) ist eine Katastrophe (deshalb brauchen viele Seiten auch so lange zum Laden)! Permanent Ausfälle, außerdem und zur "Rushhour", also zwischen 16.00 Uhr und 21.00 Uhr geht fast gar nichts mehr.

Service hierfür: NULL

Und da kannst Du von Pontius zu Pilatus. Hilf alles nix. Kommt bloß immer ein Sorry, ist halt grade so.

Nur, das ist ungefähr so, als ob Du 1kg Fleisch kaufst und 200 Gramm bekommst. Ist halt einfach so.

Weshalb gerade mit Internetleistung die versprochenen Leistungen nie erfüllt werden hier, ist mir ein Rätsel...

Und Banken sind genauso nervig. Warte, bis Du ein Papier von denen brauchst, oder irgendwas außerhalb der Reihe. Erstens überforderst Du die Leute völlig du zweitens kostet jeder Kritzel auf nem Stück Papier auch extra.

 

[ernte]

Ich hab in D auf meinem Onlinekonto vor ein paar Tagen einen Dauerauftrag eingrichtet und bei einem anderen den Betrag geändert.
Eine Sekunde später kam die Belastung jeweils 1 Euro, also 2 Euro. Ich frage mich heute noch wofür?
Ich wohnte 1,5 Jahre in einem kleinen Kaff. DSL ein Fremdwort. Nichts geht da. ISDN-Flat für 80 EURO, SAT-DSL mit 30 Stunden-Flat (pro Monat) 30 EURO, dazu kam noch die Tel-Flat für 50 EURO. Jeden Monat eine Rechnung von mind. 160 EURO.
Es ist halt so.

Dann Umzug - heute zahle ich für alles um die 50 EURO, mit DSL 2000. (mehr geht nicht)

Dazu kommt Gewerbeabmeldung 20 EURO, neue Anmeldung 40 EURO. usw. usw.

 

[KKC]

1A Service !!! So soll es sein !!

Wart mal ab. Bei mir haben diese Sachen auch wunderbar geklappt. Nur. Ich habe ne 3 MB Leitung. Mit Speedtest habe ich die auch. [highlight=yellow:e881e5851d]Aber mit nem Routing Tracking (der Weg den Deine Anfrage an eine Webseite irgendwo auf der Welt schickt und wieder zurück) ist eine Katastrophe (deshalb brauchen viele Seiten auch so lange zum Laden)! Permanent Ausfälle, außerdem und zur "Rushhour", also zwischen 16.00 Uhr und 21.00 Uhr geht fast gar nichts mehr.[/highlight:e881e5851d]
Service hierfür: NULL

Und da kannst Du von Pontius zu Pilatus. Hilf alles nix. Kommt bloß immer ein Sorry, ist halt grade so.

Nur, das ist ungefähr so, als ob Du 1kg Fleisch kaufst und 200 Gramm bekommst. Ist halt einfach so.

Weshalb gerade mit Internetleistung die versprochenen Leistungen nie erfüllt werden hier, ist mir ein Rätsel...

Und Banken sind genauso nervig. Warte, bis Du ein Papier von denen brauchst, oder irgendwas außerhalb der Reihe. Erstens überforderst Du die Leute völlig du zweitens kostet jeder Kritzel auf nem Stück Papier auch extra.

Das deutet eher auf Dimensionierungsprobleme im Netz (inkl. Verbindungsleitungen zu anderen Ländern) hin. Da können auch die Servicetechniker nix ändern.

Das am Abend zusätzlich die Kids im Internet an Spielen sind führt halt zu dem Geschwindigkeitsverlust. Je mehr Teilnehmer aktiv sind, desto weniger Bandbreite steht dem einzelnen im Netz zur Verfügung.

Auch das ist ein Dimensionierungsthema, nur wird kein Netz nach dem Verkehrsaufkommen an Silvester ausgelegt.

Gruß

 

[alhash]

@Silom,

die TOT ist eine staatliche Behörde.

Ich hatte es schon gepostet:http://www.nittaya.de/viewtopic.php?p=801620&highlight=#801620

Hier nochmal:

Tja, das Thema scheint sich erledigt zu haben
Seit über 2 Wochen keine Verbindung zum Server mehr. Reklamation bei Cat in ChumPhae, fahren sie bitte zu Cat nach KhonKaen, Cat in KhonKaen erklärt nicht zuständig zu sein, da es sich um ein Promotionangebot von TT&T handelte, zu TT&T gefahren, dort die Erklärung, wir haben die Geschäftsbereiche ausgegliedert, wieder zu Cat gefahren, fahren sie bitte zu Cat nach ChumPhae

Die Site von TT&T scheint jetzt wohl "under Construction" zu sein:

Link externhttp://www.ttt.co.th/under.asp

Nun will ich zu 3BB (MaxNet) wechseln. Gestern in KhonKaen gewesen, die Mädels empfahlen unbedingt Premier (3072/1024 zu 1090.-Baht). Ein Blick auf den überreichten Tarifzettel machte ersichtlich, daß dieser schon veraltet war, da auf der Page von 3BB schon wieder andere Tarife galten.

Dort gab es auch einen neuen Tarif, 10 Mbps/1 Mbps für 1490 Baht. Ich war schon bereit abzuschließen, die Mädels hatten den Vertag schon ausgefüllt, da sagte ein zufällig anwesender Servicetechniker, diese Leistung werde wohl in ChumPhae nicht zur Verfügung stehen.

Im größten Kaufhaus hier vor Ort will ich meine Kaffeesorte einkaufen, oder Mehl einkaufen. Das ist Glückssache, mal sind die Waren da, mal nicht.

Meine Erfahrung ist, im verkaufen mit anschließenden Service sind sie gut, bei späteren Reklamationen ist man verloren.

Reklamationen beim Vermieter meines Hauses ebenfalls Fehlanzeige. Als Mieter soll ich auftretende Mängel (hier am Sicherungskasten der Hauselektrik) gefälligst selbst beheben.

Allerdings bei weitem nicht so schlimm, wie in der Servicewüste D.

AlHash

 

[Tschaang-Frank]

Wart mal ab. Bei mir haben diese Sachen auch wunderbar geklappt. Nur. Ich habe ne 3 MB Leitung.......

Also bis jetzt kann ich ueber die 4MB nicht meckern (Speedtest so um die 3,8 )
Bein download bis jetzt keine Probleme, habe mir einiges aus dem Netz gezogen was ich brauchte, war "recht" fix, habe es mir schlimmer vorgestellt.
Filme bei Youtube usw. geht auch alles recht fluessig.
Also bis jetzt bin ich zufrieden !!

 

[waanjai_2]

Also ich aergere mich ja immer darueber, dass die Internet Provider beim (A)DSL ihre Angebote in bits machen. Als waere das nicht blosse Augenwischerei. Ob nun bei meinen 4 M bits in Udon oder den 100 M bits in Koeln.

Es kommen da immer so merkwuerdige Erwartungen hoch. Wow, ich habe 4 M bits, eh?

Fangen wir einfach mal an zu rechnen.
4.000.000 Bit sind wieviel Bytes? [1 Byte hat 8 Bits]
Aha! 500.000 Bytes.
Wieviel Bytes sind ein Kilobyte? [1 KB hat 1024 Bytes, auch wenn einige Klippschueler inzwischen 1 KB als 1000 rechnen]
Aha! 488 KB.
Also sollten mein Download soviel KB haben. Wenn man Glueck hat. Ist aber in der Regel nicht so. In Udon habe ich gerade mal 75% davon!
Klar, beim ADSl habe ich beim Upload noch weniger. Mehr wurde ja auch nie versprochen.

Man sollte in Thailand die TOT-Rechnungen in Satang und in D in Pfennigen - nach Moeglichkeit: Bar - bezahlen, um den Providern das Schoen-Rechnen auszutreiben.

So wird auch in Thailand alles staendig besser. ;-D

 

[Hippo]

Wieviel Bytes sind ein Kilobyte? [1 KB hat 1024 Bytes, auch wenn einige Klippschueler inzwischen 1 KB als 1000 rechnen]
Aha! 488 KB.

Aha :-) Was du meinst ist ein KiBiByte.
Das Kbyt hat tatsaechlich 1000 Byte.
Wiki

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