Im Supermarkt in Thailand

[chrissibaer]

Wenn es z.B. bei Lotus keine Taste "10x den folgenden Artikel" gibt, dann steht zu erwarten, dass da 10 x ein Artikel eingescannt wird. Oder glaubt hier jemand an die "Kunst des Kopfrechnens" 10 x 32 Baht = 320 Baht? Jedenfalls erinnere ich mich jetzt daran, dass ich auf diesen überlangen Kassenbons schon desöfteren 10 x den gleichen Produkteintrag gefunden habe.

So was nennt sich sortenreines Scannen, ist in Deutschland auch üblich.

Bsp.: Ein Kunde packt 10x Katzenfutter aufs Band. Alle Packungen haben einen identischen Preis (egal ob Geschmacksrichtung Huhn, Schwein, Rind oder Hund).

Der gemeine Supermarkt-Besucher geht nun davon aus, das der Kassierer nur eine Packung scant.

Darf der Kassierer aber nicht!

Er muss sicherstellen, dass die 10 Packungen auch identische Geschmacksrichtungen haben, sonst muss er einzeln scannen (also 10x Hund 1x scannen geht, 9x Geflügel + 1x Maus geht nicht in einem Scanvorgang!)

Die Lagerhaltung ist mit der Kasse verbunden und regelt so automatisch den Warennachkauf.

Wenn der Kassierer falsch scannt, gibts Ärger. Ergo scant er lieber jede PAckung einzeln, um sicherzugehen.

Davon abgesehen, ich finde auch, dass es in LOS wesentlich länger an der Kasse dauert.

 

[Lupus]

Maus? Hab ich bisher noch nicht gesehen. Meine Hunde scheinen Maus aber gerne zu essen ...

 

[Küstennebel]

Hatte zwar nie überlange Wartezeiten an den Kassen, aber Schnelligkeit ist nicht die Stärke der Thais. Wenn ich diese teilweise lahmarschigen Bewegungsabläufe sehe, möchte ich schon mal sagen, obs nicht noch langsamer ginge. Gilt allerdings auch für D, wenn jemand sich hier verhält, als wenn er gerade zwischen Scheintod und Auferstehung ist.

Andererseits packen die einem alles an der Kasse in die Türkenkoffer. Der Kunde schaut gelangweilt zu und kommt gar nicht auf die Idee, dass er auch zwei Hände besitzt. Das ist aber hier im Asia-Shop bei uns auch so. Als ich mit eingepackt habe, ist der Kassiererin erst mal der Unterkiefer runtergeklappt. Sind die nicht gewohnt.

 

[ReneZ]

Hallo @Küstennebel,

...aber Schnelligkeit ist nicht die Stärke der Thais...

Ausnahmen gibt's, aber was Du sagst ist sicher nicht
falsch. Das kenne ich aber von Leuten aller Länder wo es
durchschnittlich warm bis heiss ist. Die Leute die
schwitzen sind immer nur wir hektische Leute aus den
kalten Gegenden...

Gruss, René

 

[Küstennebel]

@ReneZ,

klar macht die Hitze müde, aber in den Supermärkten ist es eher zu kalt als zu heiß. Oder sind die Thais deshalb so langsam, weil sie in der Kälte der Aircon erstarrt sind???????

 

[ReneZ]

@Küstennebel,

ich denke, dass der Rhythmus einfach durch das Klima und
andere Umstände gegeben sind, und sich nicht ändert
wenn man zufällig in einer kühlen Umgebung ist.

Auf meiner Arbeitsstelle gibt es Leute aus ganz Europa.
Es ist mir schon passiert, dass ich etwas eilig nach einem
Meeting unterwegs war, mein Weg aber von zwei ganz langsam
spazierenden und miteinander plaudernden Italienern
gesperrt war.

Das hat mich dann leicht aufgeregt, aber sicher war ihr
Puls und ihr Blutdruck in dem Moment besser als meiner :-)

Uebertreiben sollte man das natürlich in keiner der
beiden Richtungen

Gruss, René

 

[Küstennebel]

Uebertreiben sollte man das natürlich in keiner der
beiden Richtungen

Gruss, René

In der Hitze draußen habe ich mich auch angepaßt bewegt, um mich nicht gleich auf die Nase zu legen, aber in der Kühle wurde ich dann doch wieder schneller. Bin ich eben so gewohnt. Aber sicher hast du Recht. Wer sich immer in der Hitze aufhält, wird auch auf Dauer die Geschwindigkeit gedrosselt beibehalten.

 

[hello_farang]

Das ist aber hier im Asia-Shop bei uns auch so. Als ich mit eingepackt habe, ist der Kassiererin erst mal der Unterkiefer runtergeklappt. Sind die nicht gewohnt.

;-D Na dann komm mal nach Berlin, gehen wir mal shoppen im Haus Alexanderplatz Nr1 , dort hat es einen gut sortierten Asiamarkt. Da kannste froh sein, das es die Plastiktuete noch umsonst gibt, aber einpacken darf man schoen selber. Kurioserweise verstehen sie thai, auch wenn es Vietnamesen sind.

Rege mich da weniger ueber die BesitzerInnen auf als ueber die verpeilten Deutschen, die anscheinend zum allerersten Mal in ihrem Leben an einer Kasse stehen. Packen ihren Kram ein, und sind dann ganz erstaunt das sie ja noch ihre Brieftasche suchen muessen um zu bezahlen. Dann faellt die Tuete um, der halbe Inhalt kullert raus, wird natuerlich erstmal wieder eingepackt. Koennte ja jemand was klauen. DA bin ich schon laut geworden, und habe gefragt ob sie wirklich zum ersten Mal einkaufen sind?! Und schon lesen und schreiben koennen?! Haben alle Zeit der Welt das Geld rauszunehmen, waerend die Kassierin die Preise (per Hand!) in die Kasse eingibt, aber sie stehen nur aphatisch rum und gucken bloed in die Gegend... :kopfhau:
Aber sowas kennt man ja auch aus den Supermaerkten, wo ein Einkauf von 5,39 € gerne mit der EC-Karte bezahlt wird, weil es ja so bequem und cool ist. Auch wenn die Karte dreimal nicht gelesen werden kann von dem Scanner, die merken es einfach nicht.

In Thailand ist mir sowas voellig egal, ich bin ja nicht auf der Flucht. Gut, lebe auch nicht dort. Aber wenn, dann wuerde ich mir doch eine suesse Bedienung raussuchen und sie ab dann favorisieren.

Man koennte es ja mal damit probieren ihr den Inhalts des Wagens zu zeigen mit den Worten Hog quad bia Chang jai, ihr aber nur eine Pulle reichen. Soll sie die Flasche eben sechsmal durchziehen, die Dinger haben ja keine Vornamen sondern heissen alle nur Bia Chang jai. Spaetestens beim dritten Mal erinnern sich die Verkaeuferinnen an den farang, und wissen Bescheid. Da bin ich mit sicher...

Chock dii, hello_farang

 

[Gerd / Muenchen]

Man koennte es ja mal damit probieren ihr den Inhalts des Wagens zu zeigen mit den Worten Hog quad bia Chang jai, ihr aber nur eine Pulle reichen. Soll sie die Flasche eben sechsmal durchziehen, die Dinger haben ja keine Vornamen sondern heissen alle nur Bia Chang jai. Spaetestens beim dritten Mal erinnern sich die Verkaeuferinnen an den farang, und wissen Bescheid. Da bin ich mit sicher...

Chock dii, hello_farang

Hab ich auch probiert. 16 Flaschen CHEERS schön im Einkaufswagen aufgestellt,
mehr pack ich nicht in unser Condo im 4.Stock ohne Aufzug, - im Wagen das Wapperl in
Richtung Nong ganz demonstrativ.

Nongh monierte, dass sie alle 16 Flaschen einzeln einscannen muß
und mein Blutdruck stieg bedrohlich an...

 

[Pee Niko]

[...]
Gut, lebe auch nicht dort.
[...]

Eben, wenn du den Spaß bei jedem Einkaufstrip mitmachen musst, wird er dir, je nach Geduldsfadenstärke, früher oder später gewaltig auf den Senkel gehen.

Ebenso wie der aus seinem Portemanie kleingeldausschüttende Senior an der Kasse in D.

 

[soulshine22]

Ist wirklich etwas was mir in THL total abgeht. In D/A kann ich soviel gemütlich online kaufen, das wurde bei mir mittlerweile schon zur Gewohnheit. Bücher kauf ich schon lange nur mehr bei Amazon. Sonstiges Zeugs bei ebay, alles Elektrozeugs schau ich bei geizhals.at nach. Muss eigentlich nur für Lebensmittel und Dinge die man nur teuer über Versand schicken kann (zB. Baumaterialien) in Geschäfte gehn. Diese Entwicklung vermisse ich in THL noch voll :-(

 

[Pacifica]

Ich finde die Thai-Supermaerkte absolut ok und ich bin froh, dass es dort nicht sooo schnell gehen muss. Wenn man in Deutschland beim Bezahlen vielleicht ein paar Sekunden laenger braucht, erntet man nichts als feindselige Blicke.
Dann lieber etwas warten. Und auch bitte schoen in einer Schlange. Und bitte oefter mal laecheln. Aber das lernen die Deutschen wohl nie.

Das mit den vielen Plastiktueten finde ich aber auch nicht so toll und muesste in LOS und in anderen Laendern wirklich verbessert werden.

So long, Mike

 

[hello_farang]

@Gerd und Pee Niko:
Ihr kennt mich noch nicht. Ich bin zwar die Ruhe in Person mittlerweile, aber bei 16 Pullen einzeln scannen? Na das wuerde ich genau einmal mitmachen. Die Teile raus zum Auto, einladen, und gleich wieder rein in den Shop, diesmal 13 holen. Und sollte sie es wieder versuchen, jede Flasche einzeln durchzuziehen, dann wueder ich ihr die Pulle aus der Hand nehmen, dreizehnmal durch ihren Scanner ziehen, und die anderen 12 im Einkaufswagen lassen. Oder warten, bis sie die 11te gescannt hat, und dann den Laden gelangweilt verlassen.

Learning by doing, ein einfaches Prinzip.

Chock dii, hello_farang

 

[soulshine22]

Wenn man in Deutschland beim Bezahlen vielleicht ein paar Sekunden laenger braucht, erntet man nichts als feindselige Blicke.

Hmmm, das kenn ich jedoch auch in THL (hab das auch schon provoziert mit einzelnen Münzen, was man bei Tesco, BigC und Co. wohl nicht gern sieht). Ich versteh das aber auch total, sind doch auch nur Kassierer, die einen Job für wenig Geld haben. Was sollen die schon mehr lächeln als notwendig.

 

[Volker M. aus HH.]

Moin moin,

mir sind diese unhaltbaren Zustaende im Big C und Lotus auch schon aufgefallen. Mir ist schleierhaft, warum sich das nicht aendert, obwohl doch so viele gut ausgebildete und erfahrene Expaten vor Ort sind und darauf brennen ihr Wissen an die unterentwickelten Einheimischen weiter zu geben. Damit muss endlich Schluss sein. Ich schlage daher vor, auf dem naechsten Expaten-Steintischtreffen einen geeigneten Massnahmenkatalog zu beschliessen.
Wegen der besonderen Bedeutung dieses Themas sollte in Erwaegung gezogen werden, diesen Thread auch ins BBG zu kopieren.

Gruss Volker

 

[Pee Niko]

[...]
Learning by doing, ein einfaches Prinzip.

Chock dii, hello_farang

So hatte ich auch einmal gedacht, so anfangs .

Die Realität holt einen jedoch schnell ein. Die Einkaufssituation ist hier in BR 1:1 vergleichbar mit der in TH, wie überhaupt sehr viele Dinge so gut wie identisch sind.

Du bist auf dem Weg zur Kassenschlange, der Einkaufswagen gefüllt mit den Dingen des wöchentlichen Bedarfes. Grosser Supermarkt, 30 Kassen, einige mit spezieller Ausprägung, in etwa vergleichbar mit einem großen BigC.

Je Kasse im Schnitt ca. 2 Wagen vor dir, gelangweilte Kassierinnen gähnen ungeniert in deine Richtung. Du fängst an zu rechnen: Jeder Wagen beinhaltet in etwa 30 einzelne Artikel, jeder Artikel verschlingt inkl. Be- und Entladen des Bandes ca. 20 sec, also summasummarum mit einer Zeitvorgabe für eine kleinen Klön mit Kassiererin 15 min Wartezeit pro Wagen.
Mit 2 aufgeweckten, aber schnell gelangweilten 4,5 jährigen Zwillingen in Begleitung kann dieser Zeitraum sehr spannend werden.

Also entlang an der Batterie der Kassen, bis schließlich eine gefunden ist, wo 1. nur ein Wagen vorsteht und 2. dieser bereits halb entladen ist.
In froher Erwartung einer schnellen Abwicklung beziehst du deine Position direkt dahinter, kann ja jetzt nicht mehr lange dauern... schock...der Kunde vor dir hat die wöchentliche Papierausgabe der Sonderangebote in der Hand und diskutiert der Vorschrift entsprechend jeden einzelnen Artikel mit dem Verkäufer.
Was du bisher nicht wusstest, ist, dass in BR die "Beweislast" beim Kunden liegt und dieser erst dem Kassierer aufzeigen muss, dass der designierte Artikel auch sonderangebotig ist.

Schließlich hast du es doch geschafft, die Kasse gehört dir. Flugs den Einkauf auf dem Band deponiert, der Scanner piepst im Gleichklang der Artikel vor sich hin, bis... ach, Orangen müssen in der Obst- und Gemüseabteilung gewogen werden, Äpfel nicht, die werden an der Kasse verwogen? Ja, macht Sinn...
Egal, wieder etwas gelernt, und auf schnellen Rollen saust auch schon eine der studentischen Aushilfskräften auf ihren Inlinern mit den Orangen in Richtung besagter Abteilung.

In the meantime passiert natürlich gar nix, nur ein herzhafter Gähner der Kassiererin unterbricht die schon fast peinliche Stille.
Zumindest hast du jetzt Zeit, einige der DIN A4 großen Plastikbeutel, die, als Paket frisch aus der 40 Tonnen Presse kommend, vor dir zur eigenhändigen Verpackung liegend, auseinander zu fummeln.

Wenn dann der letzte Artikel begutachtet, gescannt und sicher im Beutel verpackt im Einkaufswagen liegt, geht es an das Bezahlen. Bargeld, klar, soll doch schnell gehen.

287,86 R$, gegebene 300 R$, macht in Differenz und Rückgeld 12,14 R$, der Rechenkünste der Kasse sei Dank, so das Stoßgebet der Kassiererinnen.

Wenn sich jetzt bloß die Scheine und Münzen so ähnlich sehen würden... haben Sie 2,14 klein... ?

 

[x-pat]

Lange Wartezeiten an Kassen habe ich selten in Thailand erlebt. Die deutsche Effizienz wird hier meistens mit Personalstärke aufgewogen. Das heisst, obwohl eine deutsche Kassiererin drei bis vier mal so schnell abrechnet, geht es in Thailand nicht langsamer, weil drei bis vier mal so viel oder mehr Personal vorhanden ist. Falls das nicht der Fall sein sollte, stimmt etwas mit dem Store Management nicht. Abgesehen davon können die thailändischen Kassiererinnen gar nicht so schnell sein wie ihre deutschen Kolleginnen, weil sie alles in Palstiktüten packen müssen. Die großen Märkte (Lotus, Carrefour, etc.) haben oft 40-50 Kassen die je nach Kundenzahl besetzt werden. In Bangkok habe ich an Wochenende oft Vollbesetzung gesehen.

Ich gehe wesentlich lieber in Thailand einkaufen als in Deutschland. Wenn man in Deutschland nicht schnell genug die Waren vom Band in die Tasche packt, macht die Kassiererin oft schon ein saures Gesicht. Der Service in Thailand ist meistens entspannter und freundlicher.

In Chiang Mai gehen wir normalerweise in den Rimping Markt einkaufen. Das ist in der Nähe von uns und es gibt dort alles was das Farangherz begehrt, z.B. eine gute Auswahl von Brot und Käse, importierte Artikel, usw. Sehr angenehm ist auch die Tatsache, dass im Rimping immer Jazz- oder Klassik-Titel laufen, und nicht das übliche Kaufhausgedudel. Das Angebot ist zwar nicht ganz so reichhaltig wie im Emporium Gourmet Market in Bangkok, aber er kommt dem immerhin nahe. Natürlich gehen wir auch oft zu Carrefour oder Lotus. Habe auch dort noch keine Probleme gehabt.

Cheers, X-Pat

 

[waanjai_2]

Also ich freue mich zu lesen, dass es durchaus Supermärkte / Hypermärkte (auch wenn sie sich weiterhin selbst als Supermärkte bezeichnen) gibt, wo es nicht zu langen Wartezeiten an der Kasse kommt. Also gibt es wohl deutliche Unterschiede im Shop Management und man darf ruhig auch weiterhin als Kunde erwarten, dass man "zügig abgefertigt" wird.

Diese Erwartungshaltung ist allerdings keine schiere Selbstverständlichkeit. Während bei mir der Spaß des Einkaufens allein in der Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten liegt, die Freude, das zu finden, wonach man gesucht hat, so ist dies nach meinen Beobachtungen - dafuer hat man ja Zeit im Übermaß - bei vielen Thais und mia farangs nicht der Fall.
Während für mich das Auschecken aus dem Laden möglichst zügig gehen sollte - man will jetzt eigentlich sofort nach Haus bevor evtl. die tiefgefrorenen Waren auftauen - scheint das öffentliche Demonstrieren von Kaufkraft für viele Neureiche eine besonders angenehmes Erlebnis - ein wahres Bad in der Menge - zu sein. Fällt hier in Udon vielleicht nur noch besonders auf, weil wir hier eine große Mischung des Klientels haben: von der neureichen mia farang bis zum wirklich armen Schlucker.

Bei den Neureichen darf das Einscannen des eigenen Warenkorbes ruhig lange dauern. Ein scheinbar angenehmeres Gefühl, dabei beobachtet zu werden, was man sich alles leisten kann, als die Auswahl der Waren selbst und ihre spätere Benutzung zu Hause.

Auch wenn für mich das Demonstrieren von Kaufkraft keine Rolle spielt, so kann ich andererseits nichts Attraktives darin sehen, an der Kasse "die Ruhe selbst" - im virtuellen Mönchs-Ocker mit tibetanischer Gebetsmühle mich in mein Schicksal - die Inkompetenz der Kassiererin - zu fügen. Wenn ich mir so die Inhalte thailändischer Tourismus-Förderung und thailändischer Ausländerpolitik anschaue, dann gewinne ich den Eindruck, dass so Leute auch garnicht mehr die Wunsch-Touristen bzw. -Ausländer sind. Gibt es schon genug Einheimische. Als Schwellenland braucht Thailand immer mehr und immer öfter Leute, die auf lokale Ineffizienzien in der Wirtschaft hinweisen können. Nicht von ungefähr wird unter Thais derjenige Thai hochgeschätzt, der über Auslandserfahrungen verfügt.

 

[Micha]

Als Schwellenland braucht Thailand immer mehr und immer öfter Leute, die auf lokale Ineffizienzien in der Wirtschaft hinweisen können.

Dann kann man nur hoffen, dass sich möglichst viele Leute mit dem entsprechenden Wissen und Sendungsbewusstsein in Thailand ausbreiten, damit die dortige Lebensqualität rasch an die hiesige angepasst wird...

 

[kcwknarf]

Kleiner Nachtrag zur Sekundärverwertung der vielen, vielen Plastik-Tüten. Also bei uns, da brauchen wir diese kleinen Beutelchen nicht, da brauchen wir richtig große Müllsäcke. 30 bis 40 Liter. Kleinkram würde da erst garnicht mitgenommen werden.

Ich meinte nicht die Außen-Mülltonnen, sondern die kleinen Papierkörbe im Haus (Küche, Bad, Büro, Schlafzimmer usw.).

Zum Über-Personal: ich finde es schön, wenn viele Menschen Arbeit haben, weil dadurch die Arbeitslosigkeit reduziert wird. Und sie stehen ja nicht immer nur rum, sondern füllen zwischendurch auch mal Regale usw.

Zum Kassenpersonal:
man sollte höchsten Respekt vor denen haben, denn sie stehen die ganze Zeit. In Deutschland sitzen sie auf Stühlen. Dass man dann nicht 10 Stunden nonstop im Akkord-Tempo arbeitet ist logisch. Würde das Leben nur unnötig verkürzen.
Meine Flaschen werden übrigens nicht einzeln gescannt - aber ich kaufe auch nur Sodawasser.