Garantie

[DisainaM]

wer ein technisches Gerät in Deutschland NEU kauft,
bekommt eine 2 Jahres Gewährleistungsgarantie.

Wer bei amazon kauft und von amazon kauft,
hat den Vorteil,
dass er die Rücksendungskosten nicht hat,
amazon stellt eine Rücksendungsetikette kostenlos zu Verfügung.

Nach Ablauf von 2 Jahren Gewährleistungsgarantie ist amazon draussen,

wer jetzt auf die Herstellergarantie geht,
zB. 3 Jahre oder Lebenslang (Lifetime),

der hat die Rücksendungskosten.

Beispiel :

ein kleiner gigaswitch, 14 EUR vor knapp 3 Jahren,
TP-Link Produkt = 3 Jahre Herstellergarantie

die Zusendungskosten an TP Link muss man selber tragen.

es gibt

1 - - - DHL
https://standorte.deutschepost.de/Standortsuche?standorttyp=filialen_verkaufspunkte〈=de


2 - - - DPD
https://www.dpd.com/de_privatkunden..._medium=Header&utm_campaign=Header Navigation

3 - - - UPS
https://www.ups.com/dropoff?loc=de_DE

4 - - - GLS
https://gls-group.eu/DE/de/depot-paketshop-suche

5 - - - Hermes
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/paketshop

der niedrigste Preis (für Privatkunden) (für das kleinste Paket) ist 3,90 EUR
(in der Filiale zahlt man 2 bis 3 EUR mehr, darum online selber machen)
wobei direkt an den Kunden ausgeliefert wird,
bei DHL

zwar gibt es auch andere Mitbewerber, mit demselben Preis,
aber dafür wesentlich kleineren Paketabmessungen für ihr "kleinstes Paket".

DHL hat max 30cm breit, max 15cm hoch und max 30cm lang.

Das ausdrucken einer Versandetikette im ersten Link ist etwas nervig,
man muss sich kostenfrei bei POSTPAY registrieren, damit man mit seinem amazon paypal account zahlen kann,
am Ende kann man sich die Versandetikette ausdrucken.

Bilanz,
um 10 EUR nicht wegzuwerfen,
14 EUR Kaufpreis vor 34 Monaten,
abzüglich 3,90 EUR Rücksendungskosten
= 10,10 EUR gerettet
ein Zeitaufwand von ... mit Verpackung 1 Stunde,

...
(lohnen vs. nicht lohnen ... im Auge des Betrachters )

noch etwas zu amazon,
die bieten Geldersatz oder Geräteersatz in der Gewährleistungszeit,
immer Geldersatz wählen und anschliessend beim Neukauf wieder mit 2 Jahren starten,
niemals Geräteersatz.
amazon verlangt Rücksendung komplett im Orginalkarton,
bei der Herstellergarantie (zB TP Link) gibt es immer Geräteersatz,
die wollen nur die defekte Komponente.

 

[Helli]

wer ein technisches Gerät in Deutschland NEU kauft,bekommt eine 2 Jahres Gewährleistungsgarantie.

Wer bei und von amazon kauft,hat den Vorteil,dass er die Rücksendungskosten nicht hat, Amazon stellt eine Rücksendungsetikette kostenlos zu Verfügung.

Das machen fast alle anderen Versender auch! Amazon hat keinen besonders guten Ruf, was die Arbeitsbedingungen dort angeht. Muss man also nicht fördern!

 

[DisainaM]

Nein, das tun sie nicht.

Amazon hat keinen besonders guten Ruf

klammern wir das Thema Arbeitsbedingungen einmal aus,
so beruhen Warenprobleme bei amazon auf folgendem Fehler :

Wer bei amazon kauft und von amazon kauft,

man kauft nicht bei amaozon, von amazon,

sondern von einem Händler, der auf der Verkaufsseite bei Amazon mit dem Namen SAMSUNG erscheint,
doch tatsächlich hat SAMSUNG mit dem Verkauf nichts zu tun.

Wenn man weiter sucht, stellt man fest,
dass der Verkäufer eine GmbH ist,
was viele Leute beruhigt, - zu Unrecht,
weil viele Chinesen mit Geschäftsadresse in China, für "Ihre GmbH" keine Geschäftsadresse in Deutschland haben.

Auch das Versprechen - incl Mehrwertststeuer- wird in der Regel nicht eingehalten,
weil Firmen und Unternehmer mit Vorsteuerabzugsberechtigung plötzlich Rechnungen incl polnischer Mehrwertssteuer, englischer Mehrwertssteuer oder,
und das passiert immer öfter - gar keine richtige Rechnung erhalten.

Bei chinesischen Handyverkäufern wird das Geschäft nach 12 Monaten abgemeldet und mit neuem Namen angemeldet,
um Garantieanfragen zu beenden.

Garantie ist eben bei vielen chinesischen Verkäufern praktisch nur ein Lippenversprechen.

Nehmen wir mal ein aktuelles Beispiel,

der beste Kauf war vor 5 Wochen das Samsung S7 Handy von Saturn Hansa Deutschland,
für 399 Euro inklusive Mwst.
Saturn hält sich an die 2 Jahre Garantie, man hat eine richtige Rechnung mit Mwst,
die Kamera in dem Handy, ist das Beste, was im Preis Leistungsverhältnis auf dem Markt ist.

Das Angebot ist nun leider vorbei,

die Bevölkerung hat begriffen,
und die Verkäufer auch, das sie das Gerät bei der enormen Nachfrage teurer machen müssen,
um die oberen Preise abzufischen, die die Bevölkerung bereit ist, zu zahlen.

401 Euro für das Gerät bei Saturn Hansa Österreich
SAMSUNG Galaxy S7 32 GB, schwarz Smartphone online kaufen bei Saturn

oder

519 Euro für das Gerät bei Saturn Hansa Deutschland.
SAMSUNG Galaxy S7 Smartphone kaufen | SATURN

deutsche Käufer zahlen einfach mehr,

wodurch Leute, die nicht unnötig Geld rausschmeissen wollen,
einfach viel umsichtiger sein müssen,
weil bei seriösen Verkäufern die Preise durch die Alleszahler verdorben sind,

und man selber nicht auf einen unseriösen Verkäufer reinfallen will.

CHina Verkäufer wollen 275 Euro mit angeblich 12 Monaten Game Show Garantie,

http://www.ebay.de/itm/like/201961827014?chn=ps&dispItem=1

dazu können ev. 19% Mwst vom deutschen Zoll kommen, sodass man bei 330 Euro insgesamt wäre.

also 70 Euro weniger zum österreichischen Preis mit richtiger Garantie.

Bei solchen Geräten niemals auf Garantie verzichten, gerade Thailandurlauber wissen,
wieoft diese smartphones ausfallen,
obwohl die neue Generation ja wassergeschützt sein soll (bitte nur Spritzwasserschutz und nicht zum tauchen nehmen)

 

[crazygreg44]

aus obigem Grund kaufe ich bei amazon zum Beispiel keine Parfüms.

Schaut man sich die Händler-Impressa an, welche Parfüms vertreiben, stellt man oft schon an den Namen fest, daß man denen nicht unbedingt trauen sollte.

Parfüms kaufe ich online beim Händler meines Vertrauens - Douglas.de oder Kaufhof.de - und nicht bei Alimuhammad Ramschi in Nutton, U.K.

oder ich gehe in eine douglas Filiale, schnuppere an den Proben und geh dann heim und bestelle es online, meistens ein paar Euro günstiger, nicht immer

. . und dasselbe gilt für Handies und Fernseher. Und chinesische Impressumgeschichten!

Wer auf ebay, amazon und generell Online kauft, sollte ERWACHSEN und AUFGEKLÄRT sein. Sonst heißt es im Negativfall bei mir: Selber schuld!

 

[crazygreg44]

gestern wollte ich eine 16 cm Stielkasserole kaufen. Es gibt ein Angebot für 33 Euro. Ich las die Bewertungen, da fiel mir eine davon auf in der geschrieben wurde, die Kasserole hätte keinen Sandwichboden, sondern sei nur gepresstes Edelstahl. Ausserdem käme sie aus England und es kommen noch 4,50.- Euro Porto auf den Endpreis, auch für prime-Kunden wie mich.

Sofort gecheckt. In der URL-Leiste das .de ausgetauscht gegen .co.uk Sofort poppte die englische amazon Seite auf mit demselben Produkt, und siehe da, die gleiche Kasserole kostet in England nur noch englische Pfund Sterling 18, und das portofrei für prime Kunden.


vergleichen können will gekonnt sein

 

[Ferdinand]

wer ein technisches Gerät in Deutschland NEU kauft,
bekommt eine 2 Jahres Gewährleistungsgarantie.

Es gibt die gesetzliche Gewährleistung des Händler in D und der EU und die freiwillige Garantie des Herstellers, manchmal auch Händlers, Gewährleistungsgarantie höre ich zum ersten mal.

 

[DisainaM]

Gewährleistungsgarantie höre ich zum ersten mal.

Umgangssprachlich wird von Herstellergarantie und Gewährleistungsgarantie unterschieden,
die Herstellergarantie ist die Garantie des Herstellers, wogegen
die Gewährleistungsgarantie die Garantie des Verkäufers auf mangelfreie Ware/Leistung ist, dafür trägt er die Gewähr.


aber rein formal-sprachlich hast Du recht, es müsste heissen, - 2 Jahre Gewährleistungshaftung des Verkäufers -

das ist das, was für die Käufer in der EU wichtig ist,
da die Herstellergarantie manchmal kürzer, manchmals länger, und bei manchen TP-Link Produkten auch Lifetime guarantee haben können,
doch das Problem, gerade bei Produkte mit geringem Kaufpreis, lohnt sich die Inanspruchnahme der Herstellergarantie oft nicht,
da der Käufer gemäss Kleingedrucktem, auf eigene Kosten die Ware dem Hersteller zusenden muss.

Das ist bei der 2 Jahre Gerährleistungshaftung des Verkäufers anders.

Gewährleistung, auch Mängelhaftung oder Mängelbürgschaft bedeutet im deutschen Schuldrecht das Einstehenmüssen für eine mangelhafte Leistung, insbesondere die Haftung für Sach- und Rechtsmängel (§ 365 BGB).

Beim Kaufvertrag muss der Verkäufer für eine mangelhafte Ware oder Sache Gewähr leisten.

Auch beim Werkvertrag gibt es eine Gewährleistung für Mängel des hergestellten Werks. Je eigene Gewährleistungsregelungen gibt es auch bei Miet-, Reise- und Schenkungsverträgen.
Von der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung ist die freiwillige Übernahme einer Garantie zu unterscheiden.
In der Europäischen Union bestimmt die Verbrauchsgüterkauf-Richtlinie (EG-RL 99/44) einheitliche Mindeststandards für die Gewährleistung beim gewerblichen Verkauf an private Endverbraucher.

Insbesondere darf die Verjährungsfrist zwei Jahre ab Lieferung nicht unterschreiten. Innerhalb der ersten sechs Monate muss die Beweislast in der Regel beim Verkäufer liegen. Die Gewährleistungsansprüche bestehen gegenüber dem Verkäufer, nicht dem Hersteller der Ware.

 

[DisainaM]

Nehmen wir jetzt mal folgenden Fall,

Jemand möchte für seinen Urlaub zum filmen eine gute Kamera kaufen, mit der man alles machen kann.

sagen wir mal, bin selber von der YI 4K+ angenehm angetan.

Die Kamera ist billiger, wie die GoPro5, hat aber bessere Aufnahmeeigenschaften,
sie nimmt nicht nur in 4K auf,
sondern im neuen MUSS Standard 4K 60P (heisst, 60 Frames per Second)

was heisst das praktisch 60 frames per second,

man hat eine Bildqualität, wie im Video

Sowas ist etwas, wo Leute bislang erheblich mehr bezahlen mussten, für eine Profi-Kamera,
doch nun schafft es die YI 4K + (nicht zu verwechseln mit der YI 4K ohne +, denn die kann das nicht)
im GoPro Format, sowas hinzubekommen, was noch nicht mal GoPro schafft, denn och ist man in derselben Baugrösse.

gut, was kostet der Spass ?

313 Euro

https://www.china-gadgets.de/yi-4k-plus-action-cam-test/
leitet mich zu einer amazon DE Webseite, wo bei mir allerdings ein Preis von 370 EUR angezeigt wird.

https://www.amazon.de/gp/product/B06Y2CYTGB

Verkauf von : YI Technology (steht auf der amazon Seite)
darauf darf man erstmal nix geben, denn dass kann jeder Verkäufer von sich behaupten,
wir wollen erstmal rausfinden, ob wir einen deutschen Verkäufer haben, und wie seine Verkäufer Adresse lautet.

nun steht da ganz klar :

[FONT=&quot]Verkauf durch [/FONT]YI Offical Store German[FONT=&quot] und [/FONT]Versand durch Amazon[FONT=&quot]. Für weitere Informationen, Impressum, AGB und Widerrufsrecht klicken Sie bitte auf den Verkäufernamen. [/FONT][FONT=&quot]Geschenkverpackung verfügbar.[/FONT]

Amazon macht nur den Versand, hat mit dem Verkäufer nix zutun,
also anders, als wenn es heisst Vertrieb und Versand durch amazon.

klickt man nun auf yi official Store geman

Impressum & Info zum Verkäufer

• Geschäftsname:Shanghai Xiao Yi Technology Co,.Ltd
• Geschäftsart:Ltd
• Handelsregisternummer:91310115310553436J
• UStID:GB266994735
• Telefonnummer:+8615800538747
• Kundendienstadresse:
  • China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone
  • Cai Lun Road No.1690, 2nd Floor, Room 306
  • Shanghai
  • Shanghai
  • 200136
  • CN
• Geschäftsadresse:
  • China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone
  • Cai Lun Road No.1690, 2nd Floor, Room 306
  • Shanghai
  • Pudong District
  • 201203
  • CN

sieht man ---- AH ---- ein China Verkäufer

schaut man jetzt in das rechte Feld :

[FONT=&quot]Haben Sie eine Frage für YI Offical Store German?[/FONT][FONT=&quot]

Fragen stellen​

[/FONT]
[FONT=&quot]Telefonnummer für Kundenservice: [/FONT][FONT=&quot]+8615800538747[/FONT]

alles klar ---- STore German, ist die Bezeichnung, die sich die Chinesen in China gegeben haben,
hat also nix mit German in Germany zutun.

Was nun zu sagen ist,

auf der amazon Verkaufsseite steht :

[FONT=&quot]Alle Preisangaben inkl. USt[/FONT]

Das heisst nur, dass für den Käufer keine zusätzlichen Zollgebühren entstehen,
das heisst nicht,
incl DEUTSCHER Umsatzsteuer,

wer also als Unternehmer sich die deutsche MWST erstatten lassen kann,
wird hier mit 88% keine Rechnung mit incl deutscher Mwst bekommen.

aller wahrscheinlichkeit haben wir hier aber eine amazon Garantie,
das heisst, amazon schreibt uns 2 Jahre lang, bei Defekt der Kamera sofort den Kaufpreis wieder gut,

was schon sehr gut ist,

dennoch ist der Preis noch etwas hoch mit 370 EUR in Bezug auf einen technischen "Garantiefall-Artikel".

(Ein Garantiefall-Artikel ist ein Artikel, der bei Urlauben in Asien, bei tropischen Temperaturen von 40 Grad zuzüglich der Betriebstemperatur des Gerätes, ein Gerät mit sehr hohem Garantierisiko ist,
soll heissen,
es lohnt sich schon, so einen Artikel mit einer 48 Monate Garantieverlängerung zu kaufen,
und dann für einen zusätzlichen Preis von ca. 20 EUR ein gesichertes Nutzungsspektrum von 4 Jahren zu haben,
wie man das zB. bei Conrad bekommt, wo mein Handy nach 2 Jahren platt war, und nun ein neues Innenleben hat.

Natürlich kann man nicht generell sagen, dass solche Artikel nicht länger, als 2 Jahre halten,
wer aber in Thailand jeweils im Winter 6 Monate überwintert,
und dabei die Kamera richtig nutzt,
der kann von Glück reden, wenn die nach 2 Jahren noch geht,
(und ich rede jetzt nicht von Schrank -Abstellern, die die Kamera in 6 Monaten 6 x benutzen,
sondern von intensiv Nutzern)

Aus diesen Gründen heisst die Übung,
einen solchen Artikel, wie diese Kamera, zum besten Preis, mit einer vernünftigen 48 Monate Garantieverlängerung zu erwerben.

Zur Zeit scheint es für diese Kamera dafür noch zu früh zu sein,

andere China Webseiten bieten sie für 290 Euro an,

YI 4K Plus Ultra HD Action Camera Ambarella H2 SONY IMX377 - Black

ein Blick bei Geizhals.de

https://geizhals.de/yi-technology-4k-action-cam-schwarz-91107-a1629664.html

zeigt, dass in Deutschland noch sehr wenige Händler die Kamera anbieten.

Man sieht 3 x Amazon,

2 x amazon marketplace - das ist ganz gefährlich, überhaupt keine deutsche Gewährleistung, bei Defekt Rücksendung nach China auf eigene Kosten - also vergessen)

1 x normal bei amazon, wenn hier amazon den versand übernimmt, und die amazon Rücknahmen gelten, wie oben beschrieben - ok,

nur,

leider ist bei amazon das Versicherungsunternehmen, das die Garantieverlängerung Jahre lang angeboten hatte, - ausgestiegen,

die haben einfach zuviel draufgezahlt, - war kein Geschäft für die,

was heisst,

warten,
bis entweder der Preis mit Amazon erheblich günstiger ist,

oder bis Conrad oder ein anderer Anbieter mit Garantieverlängerung,
den Artikel zu einem vernünftigen Preis ins Sortiment bekommt.

 

[papa]

Bei Lazada kostet die 300 Euro, Lieferung zumindest in dichter besiedelten Gegenden frei Haus. Lohnt sich in diesem sich technologisch derart schnell entwickelnden Segment (in zwei Jahren sind die bestimmt schon bei 8K) das Gedöns mit Abwarten/Rumsuchen und Zusatzgarantie überhaupt? In zwei Jahren ist diese Kamera doch technologisch schon wieder veraltet.

 

[DisainaM]

naja, 12.000 Baht
Xiaomi YI 4K+ Action Camera 4K/60FPS | Lazada.co.th

ein Ersatzakku 390 Baht / 10 Euro
???????? Yi Action Camera Xiaomi | Lazada.co.th
oder
Kingma ?????????????? Xiaomi Yi 4K (????) | Lazada.co.th


wenn man sich den Gang der Dinge ansieht,
Yi 4K+ | Metropolitan Monkey

dann versuchen die Chinesen zuerst den obersten Preis abzuschöpfen, bis sie langsam mit dem Preis runter gehen,
wenn der Verkauf zu zögerlich ist.

257 Euro beim Teppichhändler (Ali Express)
https://sale.aliexpress.com/__pc/new_xiaoyi.htm?spm=a2g01.8284600.g787bab.3.KUJtmK

bedenkt man, dass der amazon.de Verkauf ja auch von China kommt,
nur eben mit der amazon Vergütung bei Defekt in den 2 Jahren, klar, das es einen Aufschlag gibt,
dennoch dürfte die kamera dann bei amazon nicht mehr, als 300 Euro kosten,
das muss man halt abwarten.

 

[Ferdinand]

aller wahrscheinlichkeit haben wir hier aber eine amazon Garantie,
das heisst, amazon schreibt uns 2 Jahre lang, bei Defekt der Kamera sofort den Kaufpreis wieder gut,

was schon sehr gut ist,

leider keine 2 Jahre, nur 30 Tage und die Versandkosten sind nach 14 Tagen oder bei Wert unter 40€ durch Käufer zu tragen

Die Amazon A-bis-z-Garantie deckt Zustand und rechtzeitige Lieferung des gekauften Artikels ab.

also bietet der German Verkäufer mit Versand über Amazon weder eine Gewährleistung noch eine Garantie.
Die Amazon Garantie tritt in Erscheinung falls der Verkäufer gar nicht oder nicht das liefert was vereinbart ist.
Liefert er wie vereinbart, kann man es nicht mehr zurückgeben, und geht es nach 31 Tagen kaputt steht man blöd da.

 

[DisainaM]

also, zunächst haben wir erstmal nicht einen Verkauf von der gefährlichen Plattform amazon Marketplace,
sondern von amazon selber, wo in diesem Fall, Amazon den Versand übernimmt.

Rückgabe eines Artikels mit dem Hinweis "Versand durch Amazon"

Artikel, die von uns versandt werden, werden auch von uns zurückgenommen. Nutzen Sie dazu bitte unser Online-Rücksendezentrum. Informationen zur Rückgabe von Artikeln, die Sie über Amazon.de Marketplace erworben haben, finden Sie auf unserer Hilfeseite Rückgabe und Erstattung von Marketplace-Artikeln.

Rückgabe erfolgt damit an amazon, und von denen bekommt man auch eine Rücksende etikette - also Versandkostenfreie Rückgabe.


Zur Gewährleistung heisst es :

Gewährleistung

Sind Sie Verbraucher und ist der von Ihnen gekaufte Artikel mangelhaft, also zum Beispiel beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung, so gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsregeln.

https://www.amazon.de/sp?_encoding=...derID=&seller=A3DUHD1BHNQJLB&tab=&vasStoreID=

Freiwillige Rückgabebedingungen und Erstattung
Ohne Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte und des unten beschriebenen Widerrufsrechts gelten für Artikel mit Versand durch Amazon die Amazon.de-Rückgabebedingungen entsprechend.

Rückgabe & Erstattung›Reklamationen

Sie können falsche, beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von zwei Jahren ab Erhalt der Ware reklamieren. Abhängig vom Reklamationszeitpunkt und von der Art des Artikels gibt es verschiedene Optionen für die Reklamation.

• Reklamation innerhalb von 30 Tagen
• Reklamation nach 30 Tagen
• Amazon.de Reparaturservices

Anmerkung: Für Artikel, die Sie auf Amazon.de Marketplace erworben haben und direkt vom Verkäufer versandt wurden, setzen Sie sich bitte direkt mit dem Verkäufer in Verbindung. Bitte schicken Sie solche Artikel nicht an Amazon.de zurück.

Reklamationen nach 30 Tagen

Für Reklamationen, die nach 30 Tagen ab Erhalt der Ware erfolgen, ist die Nutzung unseres Online-Rücksendezentrums nur eingeschränkt möglich.

Wenn Ihr Artikel einen Mangel aufweist, prüfen Sie bitte zunächst die Produktbeilagen, wie z. B. die Bedienungsanleitung, auf mögliche Hinweise zur Fehlerbehebung oder wenden Sie sich direkt an den Hersteller. Dieser hat in der Regel die Möglichkeit, den Artikel im Rahmen der Herstellergarantie zu reparieren oder Einzelteile zu ersetzen. Amazon kann keinen Ersatz für ein fehlendes oder mangelhaftes Einzelteil liefern oder technische Hilfe leisten. Eine Liste der Hersteller, die Service für Endkunden anbieten, finden Sie hier.


Sollte sich mithilfe der Produktbeilagen das Problem nicht beheben lassen, können Sie von Amazon.de versandte Artikel innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware wie folgt reklamieren:

1. Handelt es sich in Ihrem Fall um einen elektronischen Artikel, prüfen Sie bitte im Online-Rücksendezentrum, ob ein Amazon.de Reparaturservice angeboten wird.
2. Sollte dies bei einem elektronischen Artikel nicht der Fall sein bzw. handelt es sich um einen anderen Artikel, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
3. Falls Sie den Artikel an Amazon.de zurücksenden, achten Sie bitte auf Folgendes:
   
   • Bitte senden Sie uns den kompletten Artikel mit allen Zubehörteilen (inklusive Garantiekarte, falls enthalten).
   • Zum Schutz Ihrer Privatsphäre entfernen Sie bitte bei Elektro- und Elektronikgeräten sämtliche persönlichen Daten, bevor Sie den Artikel an Amazon.de retournieren.

Anmerkung:

• Falls der Artikel von einem Marketplace Verkäufer versandt wurde, bitten wir Sie, sich direkt an den Verkäufer zu wenden. Nur dieser kann Ihre Reklamation bearbeiten. Suchen Sie hierfür in Meine Bestellungen den zu reklamierenden Artikel und klicken Sie bei der entsprechenden Bestellung auf Verkäufer kontaktieren.
• Wenn Sie den Artikel nicht selbst bei Amazon.de gekauft haben, setzen Sie sich bitte mit dem ursprünglichen Käufer des Artikels in Verbindung. Sie benötigen dessen Bestelldaten und einen Nachweis über den Kauf, um den Artikel bei uns zu reklamieren.

richtig ist, dass man bei amazon zuerst sagen muss, dass man versucht hat, mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen, das das aber nicht funktioniert hat,
keine Antwort auf die email.

Das reicht aus, und amazon ist zuständig, und amazon hat bei mir immer sofort eine Versandetikette erstellt, dass ich den Artikel zurück senden konnte,
(ja, die brauchen die alte Verpackung, alles komplett mit dem Zubehör, das in der Verpackung war),
der Kauufpreis wurde mir innerhalb von 10 Tagen gutgeschrieben, weil mir Erstattung lieber ist.

(mit der Erstattung kaufe ich denselben Artikel wieder, und habe wieder 2 volle Jahre Gewährleistung, mit einem Ersatzgerät habe ich keine neuen 2 Jahre Gewährleistung.)

Wichtig ist also,

kein amazon marketplace,

wenn amazon, dann nur ok, wenn amazon der Versand übernimmt,
wenn da nicht ausdrücklich steht, dass der Versand von amazon ist,
dann ebenfalls vergessen.

 

[Ferdinand]

Verkauf von : YI Technology (steht auf der amazon Seite)
...
nun steht da ganz klar :

Amazon macht nur den Versand, hat mit dem Verkäufer nix zutun,
also anders, als wenn es heisst Vertrieb und Versand durch amazon.
klickt man nun auf yi official Store geman
sieht man ---- AH ---- ein China Verkäufer

also, zunächst haben wir erstmal nicht einen Verkauf von der gefährlichen Plattform amazon Marketplace,
sondern von amazon selber, wo in diesem Fall, Amazon den Versand übernimmt.

ja also was nun, ist der Verkäufer in China ansässig oder erfolgt der Verkauf durch Amazon?

Im ersten Fall keine gesetzliche Gewähreistung, bzw. versuche sie in China durchzusetzen, und keine Garantie seitens Amazon außer 30 Tage Rückgaberecht falls Versand durch Amazon.
Wenn Verkauf und Versand durch Amazon dann natürlich gesetzliche Gewährleistung.

 

[DisainaM]

ja also was nun, ist der Verkäufer in China ansässig oder erfolgt der Verkauf durch Amazon?

Im ersten Fall keine gesetzliche Gewähreistung, bzw. versuche sie in China durchzusetzen, und keine Garantie nur 30 Tage Rückgaberecht falls Versand durch Amazon.
Wenn Verkauf und Versand durch Amazon dann natürlich gesetzliche Gewährleistung.

der Verkäufer ist in China ansässig,

weil amazon den Verkauf der Ware des chinesischen Händlers übernimmt,
gibt amazon für die Ware auch 2 Jahre Gewährleistung.

Hätte amazon nicht den Versand übernommen, sondern der Händler aus China hätte selber versendet,
dann hast Du recht,
dann ist das ein KO Kriterium, (obwohl der Verkauf nicht über den amazon marketplace lief,
wäre man dann mit dem Kauf reingefallen, weil amazon mit der 2 Jahre Gewährleistung nix zutun hat,
dann gilt wahrscheinlich noch chinesisches Recht - also immer drauf achten --- Versand durch amazon)

man muss also sagen,

nur durch die eigene Verpflichtung von amazon,
für Ware, die sie zwar nicht verkaufen, aber dafür versenden,
die 2 Jahre Gewährleistung zu übernehmen,
wird China Ware in diesem speziellen Fall risikolos

 

[Ferdinand]

der Verkäufer ist in China ansässig,

weil amazon den Verkauf der Ware des chinesischen Händlers übernimmt,
gibt amazon für die Ware auch 2 Jahre Gewährleistung.

Amazon übernimmt den Verkauf Gerade hast du noch was gegenteiliges geschrieben:

nun steht da ganz klar :

Verkauf durch YI Offical Store German und Versand durch Amazon. Für weitere Informationen, Impressum, AGB und Widerrufsrecht klicken Sie bitte auf den Verkäufernamen.

Amazon macht nur den Versand, hat mit dem Verkäufer nix zutun

Amazon übernimmt nicht den Verkauf sondern nur den Versand der Ware - und leider bedeutet es eben nicht, dass Amazon dadurch 2 Jahre Gewährleistung übernimmt - da unterliegst du mMn einem Irrtum.
Die Gewährleistung übernimmt der Verkäufer, Amazon ist in diesem nur eine Handelsplattform wie eBay.
Wenn Amazon den Versand abwickelt, dann übernimmt es auch den Rückversand das aber nur 30 Tage lang.

siehe auch hier

Artikel mit dem Hinweis "Versand durch Amazon" werden bei einem Drittanbieter gekauft, aber von einem unserer Logistikzentren an Sie verschickt.
...
Bei Ihren Einkäufen bei Amazon.de Marketplace-Verkäufern ist nicht Amazon.de, sondern der jeweilige Verkäufer Ihr Ansprechpartner.

 

[crazygreg44]

Amazon übernimmt den Verkauf Gerade hast du noch was gegenteiliges geschrieben:

Amazon übernimmt nicht den Verkauf sondern nur den Versand der Ware - und leider bedeutet es eben nicht, dass Amazon dadurch 2 Jahre Gewährleistung übernimmt - da unterliegst du einem Irrtum.

Die Gewährleistung übernimmt der Verkäufer, Amazon ist in diesem nur eine Handelsplattform wie eBay.
Wenn Amazon den Versand abwickelt, dann übernimmt es auch den Rückversand, das aber nur 30 Tage lang.

siehe auch hier

genau das habe ich auch gedacht als ich den thread mal genauer studiert habe.

Wenn amazon die Rücksendung innerhalb der 30 Tage übernimmt, gibts dann das Geld zurück? Wahrscheinlich heißt die Antwort JA, weil auch amazon mit dem Verkäufer einen deal hat. Oder . . .????

Daß amazon nach den 30 Tagen Rücksendepflicht irgendwelche Garantieansprüche übernimmt, wäre in der Tat erstaunlich, da amazon ja genau wie DissainaM schrieb, NICHT der Verkäufer ist

 

[Ferdinand]

ja innerhalb der 30 Tage gibt es Geld zurück, aber teilweise muss der Verkäufer die Rücksendekosten tragen, Tabelle ganz unten im letzten Link:

Rückgabe eines Artikels mit dem Hinweis "Versand durch Amazon"

Artikel, die von uns versandt werden, werden auch von uns zurückgenommen. Nutzen Sie dazu bitte unser Online-Rücksendezentrum. Informationen zur Rückgabe von Artikeln, die Sie über Amazon.de Marketplace erworben haben, finden Sie auf unserer Hilfeseite Rückgabe und Erstattung von Marketplace-Artikeln.

Bei Artikeln unter 40€ trägt der Käufer die Rücksendekosten, nach 14 Tagen auch die Hinsendekosten (werden nicht erstattet)

diese Bedingungen gelten für alle Marktplace-Artikel leider auch bei Versand durch Amazon.

 

[DisainaM]

Amazon übernimmt den Verkauf Gerade hast du noch was gegenteiliges geschrieben:



Amazon übernimmt nicht den Verkauf sondern nur den Versand der Ware - und leider bedeutet es eben nicht, dass Amazon dadurch 2 Jahre Gewährleistung übernimmt - da unterliegst du einem Irrtum.
Die Gewährleistung übernimmt der Verkäufer, Amazon ist in diesem nur eine Handelsplattform wie eBay.
Wenn Amazon den Versand abwickelt, dann übernimmt es auch den Rückversand, das aber nur 30 Tage lang.

siehe auch hier
Reklamationen nach 30 Tagen

Wir müssen unterscheiden, zwischen dem gesetzlichen Gewährleistungsanspruch,

den man nur hat, wenn der Verkäufer einer Ware in Deutschland sitzt,

und der freiwilligen Verpflichtung von amazon,
für einen deutschen Gewährleistungsanspruch einzustehen,
auch wenn man dazu gesetzlich nicht verpflichtet wäre,
also auf freiwilliger Basis, lässt sich amazon darauf ein,
-- quasi Gewährleistungsansprüche, ... als wäre es ein deutscher Verkäufer ... zu übernehmen.

(kann sich das einmal ändern ? - ich weiss es nicht)

im Fall von YI Offical Store German

schreiben die unter dem Reiter - - - "Rückgaben, Gewährleistung und Erstattung"

[FONT=&quot]Freiwillige Rückgabebedingungen und Erstattung [/FONT][FONT=&quot][/FONT]
[FONT=&quot]Ohne Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte und des unten beschriebenen Widerrufsrechts gelten für Artikel mit Versand durch Amazon die [/FONT]Amazon.de-Rückgabebedingungen[FONT=&quot] entsprechend.[/FONT]

https://www.amazon.de/sp?_encoding=...derID=&seller=A3DUHD1BHNQJLB&tab=&vasStoreID=

das muss man wie folgt übersetzen,
Yi Official German Store ist wahrscheinlich, wie wir festgestellt haben, kein deutscher Verkäufer, keine deutsche Mehrwertssteuer, keine deutsche oder europäische Gewährleistung,
also, man hat die gesetzlichen Rechte bei einem Verkäufer im Ausland, wo wahrscheinlich noch nichtmal ein deutscher Gerichtsstand ist.

also, "ohne Einschränkung dieser gesetzlichen Rechte" (die keinen Wert haben) --- und jetzt kommt der entscheidene Punkt,
gelten die Amazon Bedingungen entsprechend, ---
und das bedeutet praktisch,
das amazon auf freiwilliger Basis 2 Jahre Gewährleistungsverpflichtungen - freiwillig !!!-, ohne gesetzliche Verpflichtung !, übernimmt.

Amazon hat als Plattform rein rechtlich, mit den Verkäufern nix zu tun,

aber für Kunden, die bei amazon den Versand der Ware durch amazon bekommen,
übernehmen die auf freiwilliger Basis die Pflichten, die ein deutscher Verkäufer hätte.

(das lässt sich amazon natürlich von den Chinesen gut bezahlen,
ich schätze, das deshalb diese Artikel deshalb um 50 Euro teurer sind,
als auf den Chinesischen Plattformen, ( 260 Euro bei Ali Express)
aber es scheint sich für beide Seiten zu rechnen)

sorry, wenn ich mich anfangs etwas unverständlich ausgedrückt habe,
aber durch den Unterschied
- gesetzliche Gewährleistung (die ein chinesischer Verkäufer überhaupt nie hätte), und
- freiwillige Übernahme von 2 Jahre Gewährleistungspflichten durch den Versender (egal ob chinesischer Verkäufer),


ist in sich ja etwas verwirrend aufgebaut.

 

[DisainaM]

ja innerhalb der 30 Tage gibt es Geld zurück, aber teilweise muss der Verkäufer die Rücksendekosten tragen, Tabelle ganz unten:

Einen Marketplace-Artikel zurückgeben

Bei Artikeln unter 40€ trägt der Käufer die Rücksendekosten, nach 14 Tagen auch die Hinsendekosten (werden nicht erstattet)

marketplace ist die gefährliche amazon Plattform,
mit anderen Bedingungen

 

[Ferdinand]

marketplace ist die gefährliche amazon Plattform,
mit anderen Bedingungen

Marktplace ist alles wo nicht Verkauf und Versand durch Amazon steht.

Werden die Artikel eines Marketplace-Verkäufers nicht von Amazon.de versandt oder als Amazon Prime Artikel angeboten, kümmert sich der Verkäufer selbst um den Versand und ist auch Ihr Ansprechpartner bei Rückfragen.

(das lässt sich amazon natürlich von den Chinesen gut bezahlen,
ich schätze, das deshalb diese Artikel deshalb um 50 Euro teurer sind,
als auf den Chinesischen Plattformen, ( 260 Euro bei Ali Express)

sicher lässt sich Amazon das bezahlen, aber bei Versand durch Amazon kommt die Ware immerhin aus der EU, bei Versand von Aliexpress oder einem chinesischen Händler über Amazon Marktplace musste der Verkäufer keine Einfuhrumsatzsteuer entrichten, das muss nämlich der Käufer bei seinem Zollamt erledigen, womit die Preise bei AliExpress oder Amazon bei Versand ausserhalb EU keine Endpreise sind.