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Etihad-Flug BKK-AUH-DUS 55 Std. - was war denn da los?

Diskutiere Etihad-Flug BKK-AUH-DUS 55 Std. - was war denn da los? im Touristik Forum im Bereich Thailand Forum; teilweise Flughafen-Sperrung in AbuDhabi, deutliche Verspätungen, schlechte Fluggast-Betreuung ? „Zuerst hieß es wegen Nebel, dann wegen...
LosFan

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teilweise Flughafen-Sperrung in AbuDhabi, deutliche Verspätungen, schlechte Fluggast-Betreuung ?

„Zuerst hieß es wegen Nebel, dann wegen Sandsturm“, sagte Lenzen. Da merkte ich gleich, dass etwas nicht stimmen kann...“

„Der komplette Flughafen wurde geschlossen. Eine Begründung gab’s weder von der Airline Etihad, noch vom Flughafenpersonal.“

Quelle:
> 55 Stunden unterwegs: Unser Chaos-Trip von Bangkok nach Düsseldorf | Düsseldorf | EXPRESS
 
benni

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Es mag zwar öd sein, die lange Warterei, aber mMn gehört es auch noch im 21. Jhd dazu, daß, wenn man eine Reise macht, sowas nicht kategorisch auszuschliessen ist, und man deswegen gelassener reagieren könnte. Halt mal Pech gehabt, passiert wahrscheinlich einmal im Leben.
Alle Leistungen wurden zwar spät, aber immerhin, erbracht, alle sind gesund, gratis Hotel erhalten und höchstwahrscheinlich auch Speisen und Getränke. Jetzt voller Hass auf die Airline, die sowas ja nicht absichtlich macht, und all die kleinen Fehler, falsches Hotel angefahren, extra noch betonen, ist mMn Fehl am Platz.

Sollte man einen wichtigen Termin gleich nach Ankunft haben, würde ich eine Airline buchen, die keinen Zwischenstopp einlegt, um exakt so eine Situation auszuschließen oder bereits ein paar Tage früher zurückfliegen oder eine Airline a la Singapore Airlines wählen.

Der heutige Regulierungs- und Gewährleistungsoverkill in der EU entmündigt quasi viele Menschen, da Hausverstand, Spontanität, Kreativität, Improvisation etc immer weniger notwendig werden, da eh für jeden alles automatisch geregelt wird, und wenn mal etwas ausser der Norm passiert, dann ist das ein Schock ohne zu wissen wie man reagiert um das Beste aus der Situation zu machen.
 
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JT29

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ABU hatte am Samstag in der Tat mit dichtem Nebel zu kämpfen. Dazu kam noch ein technisches Problem beim Anflugsystem.
 
phi mee

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Nun ja, eine Fluggesellschaft ist nun mal ein Dienstleister der von seinen Kunden lebt. Probleme können auftreten, die Frage ist wie man damit umgeht.

Passagiere stundenlang ohne Essen und vor allem Dingen Wasser am Flughafen sitzen zu lassen ist eben äußerst schlecht fürs Image.
Mal eben 250 Sandwiches, 250 Flaschen Wasser und ein paar Kannen Kaffee zu organisieren dürfte für Ethiad ja wohl kein überwindbares Problem sein. Ebenso mal eben 3-4 Mädels vom Bodenpersonal mit der Verteilung an die Passagiere zur Verfügung zu stellen.

Nicht rechtzeitig wieder von Bussen abgeholt zu werden ist einfach nur noch Sch.lamperei von der Airline und ebenso vom Hotel.

Bei Ethiad breitet sich wohl der Air Berlin Virus aus. Zum Glück ist meine Frau gestern mit Emirates geflogen und ich ebenso in der nächsten Woche. Hatte eigentlich auch Ethiad auf dem Schirm, aber da beide Fluge von und nach Düsseldorf durch Air Berlin durchgeführt worden wären habe ich davon Abstand genommen.
 
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Chak

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Passagiere stundenlang ohne Essen und vor allem Dingen Wasser am Flughafen sitzen zu lassen ist eben äußerst schlecht fürs Image.
Mal eben 250 Sandwiches, 250 Flaschen Wasser und ein paar Kannen Kaffee zu organisieren dürfte für Ethiad ja wohl kein überwindbares Problem sein. Ebenso mal eben 3-4 Mädels vom Bodenpersonal mit der Verteilung an die Passagiere zur Verfügung zu stellen.
Bei Thai Airways hat es aber auch etliche Stunden gedauert, bis man Wasser rausgerückt hat. Zum Glück war es damals in Frankfurt nur ein etwas verspäteter Abflug aufgrund einer Reparatur.
 
Helli

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Es mag zwar öd sein, die lange Warterei, aber mMn gehört es auch noch im 21. Jhd dazu, daß, wenn man eine Reise macht, sowas nicht kategorisch auszuschliessen ist, und man deswegen gelassener reagieren könnte. Halt mal Pech gehabt, passiert wahrscheinlich einmal im Leben.
Sehe ich auch so. Die beiden, hoffentlich einzigen Male (in bisher 25 Jahren) habe ich auch hinter mir.
1. Kurz vor der eigenen Landung ist ein Flieger von der Biman Air in Dubai runter geklatscht, Start- und Landebahn zu. Ausweichen nach Abu Dhabi, Anschluß-Maschine kam nicht aus Dubai raus. Ebenfalls großes Chaos, keinerlei Betreuung (kein Wasser, nichts zu kauen) und erst 16 Std. später wurden dann freie Plätze bei rausgehenden Maschinen Richtung Europa mit den Gestrandeten belegt. Ich wurde in eine Maschine nach London gesteckt und bin von dort nach Frankfurt zurück geflogen. Mein Gepäck kam 16 Tage später vollkommen zerfleddert bei mir zuhause an.
2. Mit Turkish Airlines unterwegs von BER nach BKK. Zwischenlandung in Istanbul, sehr knapper Umstieg, in BKK kein Gepäck da, hatte aber bereits das Ticket für weiter nach KKC, dort 8 Std. auf mein Gepäck gewartet (kam mit Thai-Flieger).
Rückflug von BKK nach Istanbul, aber nicht mehr dort raus, Flughafen gesperrt-keine Ahnung warum. Erst 5 Std. dort gesessen, dann mit Bussen zu mehreren Hotels verfrachtet. Hotelzimmer bezogen, 4 Std. geschlafen, raus weil die Abholer schon wieder vor der Tür standen, zurück zum Flughafen, dort weitere 6 Std. gewartet (Essen und Trinken gab's nicht) und dann nach FRA geflogen. Auf mein Gepäck warte ich heute noch.
Mai ben rai - ich lebe aber noch.
 
phi mee

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Es geht auch anders. Flug mit Bangkok Air von Bangkok nach Chiang Mai. Beim Check-In wurde direkt auf eine Verspätung von 2 1/2 Stunden hingewiesen. Zu jeder Boarding Card wurde ein Verzehrgutschein von THB 300 gereicht. Reichte im Restaurant für ein Essen und ein Getränk für jeden. Das ist das was ich unter Service verstehe. Hält auch die Verärgerung der Passagiere wegen der Verspätung im Zaum.

War es nicht bei Ryan Air wo vor kurzem Passagiere die Polizei gerufen um nach 5 Stunden ohne Essen und Trinken aus der Maschine befreit zu werden. Selber Schuld wer Ryan Air fliegt.
 
Helli

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In den vielen Jahren lernt man ja unterwegs auch einige Leute kennen
und in den Gesprächen merkt man, dass da jeder so seine Erfahrungen
hat. Komischerweise sind bei den negativen Sachen häufig die sogenannten
Premiumlinien bzw. einer aus diesen Verbünden dabei. Bei mir war es
Emirates und Turkish Airline (StarAlliance). Hier gilt nur Gewinnmaximierung.
Ryan Air ist für mich keine Option, obwohl FFM.-Hahn direkt vor meiner
Haustür liegt - und nach BKK fliegen die auch nicht.
 
changnoi17

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Hatte diesmal bei QR einen "Zwischenfall" auf dem Rückflug. In DOH Boarding bereits begonnen, irgendein technisches Problem mit dem Flieger. Alle 15 Min. kam ein Update am Gate, nach 30 Min. durften alle wieder raus aus dem Gate, und es wurden Verpflegungs-Wagen aufgefahren, mit Wasser, Saft, Cola, Fanta, Sandwiches. Nach insgesamt knapp 60 Min. durften wir einsteigen und los gings. Verspätung bei Ankunft war noch gut 30 Min., also alles vertretbar.
Das war in meinen Augen ein "Krisen"-Handling, wie es sich gehört.
 
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hueher

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@changnoi17..........da muß ich zustimmen, denn QATAR hat immer ein super Service!! einmal bei Abflug Manila sofort 3 Std Verspätung, es wurde angekündigt mit Entschuldigung(!), anschl. kamen dann die Mädels mit Getränken plus Sandwiches.............., da der Anschluß in Doha auch weg war, wurden wir alle auf andere Flieger nach EU umgebucht, ich über MÜ nach Wien, jedoch zuvor eine Übernachtung im 5* Hotel in Doha!!!
anderes mal, auch etwas Verspätung, Anschluß in Doha weg, sofort auf andere Maschinen umgebucht, sowie ebenfalls mit Essen-Gutscheinen und Getränken versorgt!!
Diese Airline ist für mich Spitze bei solchen Pannen:applaus::applaus:

Dagegen ist Iberia der letzte Mist! Flug Madrid-Panama mit zw.Stop in Costarica, aber da die Maschine angebl. an anderer Stelle dringend benötigt wurde, wurden alle Passagiere mit Gepäck ausgeladen, ohne irgend eine Begündung(!) und ca. 6 Std sitzen gelassen, dann erst kam die Meldung, werden mit Bussen abgeholt, in ein Hotel untergebracht und am nächsten Tag gegen Abend weiterbefördert mit anderer Airline..................!! Keine Erklärung, keine Entschuldigung!??:crazy::crazy:

Ähnliches mit Airfrance, Verspätung, und Anschluß nach Wien weg!! Warten-warten-warten ohne Erklärung, dann umgebucht nach 6 Std, CDG airport, weiterflug nach Wien.................aus und Ende, nichts weiter................:mad:

Nun ja, wer eine Reise macht, kann was erzählen.......................
 
Dune

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Casa Del Dune
Etihad wurde Dich Air Berlin für mich unattraktiv. Trotzdem habe ich immer noch eine gute Auswahl an guten Airlines... Lufthansa, Singapore Air und Oman Air sind meine Favoriten. Verspätungen hatte ich noch nicht so großartige, aber wenn war es ertragbar. Der Informationsfluss durch die Fluggesellschaften war wenn gut.

Ryanair... da will ich gar nicht drüber reden, würde ich auch nicht mehr buchen. Schwenkte für die Englandflüge dann auf Jet2 um, das kostet zwar ein paar Euro mehr, aber ich war allzeit zufrieden.
 
xxeo

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Kurgast zu Pattaya
Ich hatte auch mit Singapore Airlines eine wenig überzeugende Erfahrung. Aber das ist immer sehr subjektiv. Genauso wie mit Hotels, Mietwagenfirmen etc.

Thai Airways MUC - BKK, ich im Laufschritt zum Gate, Flieger erreicht, am Gepäckband in BKK standen sie schon mit einem Schild mit den Namen dreier Passagiere (darunter xxeo), deren Gepäck im schönen Bayern geblieben war. Kann vorkommen. Aber dass man mich im dortigen Thai Airways Büro nicht mit einem Hotel in Pattaya wegen eines freien Zimmers telefonieren ließ (spätere Zustellung des Koffers, "you have to contact us about hotel address when you check in") und kein Notfallset mit Zahnbürste hatte, war schlechter Service. Ich musste sehr lange auf meinen Koffer warten.

BKK - CGN mit Austrian Air, Koffer durfte beim Umsteigen in Wien bleiben..., wurde aber am gleichen Nachmittag zur Haustür gebracht.

easyjet Lissabon - Funchal, Flieger drehte über dem Atlantik eine elegante U-Kurve und kehrte zum Ausgangspunkt zurück. Technische Probleme, sagte der Pilot, die zwar nicht schlimm seien, in Funchal gebe es aber keine passenden Techniker, und daher hätte man nicht zurückfliegen können. Ersatzmaschine kam aus London. Ankunft in Funchal ca. sechs Stunden später als geplant. Kann passieren. Versorgung mit Getränken und Imbissen (Vorlage des Tickets an der Cafeteria) klappte vorbildlich. Überhaupt muss ich sagen, easyjet ist für einen Billigflieger okay, mein einziger Flug mit Ryanair möge hingegen mein letzter bleiben. Nur im Notfall.
 
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Chak

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und kein Notfallset mit Zahnbürste hatte, war schlechter Service. Ich musste sehr lange auf meinen Koffer warten.
Dafür bekommt man ja auch üblicherweise ein wenig Geld von der Fluggesellschaft, um sich eine Zahnbürste und anderes dringendes kaufen zu können, allerdings haben wir gerade in Bangkok die Erfahrung gemacht, man muss da ausdrücklich nach fragen.

Ich packe aus dem Grunde übrigens immer Zahnbürste und einmal Wäsche zum Wechseln in das Handgepäck.
 
Nokgeo

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ABU hatte am Samstag in der Tat mit dichtem Nebel zu kämpfen.
Nix neues..
https://www.google.de/search?q=Abu+...e_rd=ctrl&ei=QNEdU-jdKcra8gfmoIC4Cg&gws_rd=cr

1 X und nie wieder...

siehe Post 974 und 988
http://www.nittaya.de/touristik-25/air-berlin-33227/index49.html

Kumpel von mir..
..der auch Air Berlin..Abu Dhabi - Bkk flog, ( 2012 )
hat vor kurzem, vor einem Berliner Gericht..eine Entschädigung zugesprochen bekommen...( 600 Euro )

Grund Überbuchung, 1 ne Nacht Aufenthalt in A.D.
Seitens Etihad..wurde ihm ein GUTSCHEIN über 300 Dollar in 2012..gegeben, zwecks Einlösung beim nächsten Flug.
Mit dem Gutschein, konnte kein Reisebüro in D- Land was anfangen..
Infolge dessen, GERICHTSTERMIN..in D. - Land.

Nee danke,was er mir sagte..wie sich Air Berlin und Ethihad gegenseitig den " Ball " zugespielt hatten, um eine "gütliche Einigung" zu finden..oh-oh.
 
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Na sowas auch?! NEBEL gibts nicht nur am neuen München Airport, nein auch in der Wüste von AbuDabi !!?? wer denkt an sowas? das hatte ich nicht gewußt, erstaunlich, wenn man bedenkt, die Tages-temperatur beträgt im Schnitt so um die 35-40 Grad! Zum Glück erlebte ich in Doha noch keinen Nebel, nur sengende Hitze mit 45(!) Grad................uffffff
 
Nokgeo

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http://www.holidaycheck.de/data/urlaubsbilder/images/35/1165103649.jpg

http://www.dubai-report.de/news/3831000/massenkarambolage-auf-highway-zwischen-dubai-und-abu-dhabi/

http://dmm.travel/news/artikel/lesen/2014/03/dichter-nebel-verhinderte-starts-in-abu-dhabi-58052/

http://aviationweather.gov/adds/metars/

http://www.urlaubsfotoalbum.de/abu-dhabi/
" Leider ist der Morgennebel so intensiv, dass die Tour bei 50m Sichtweite eher wenig Sehenswertes zu bieten hat. Den im Ausflugsheft beschriebenen Sonnenaufgang über den Dünen sehen wir daher leider nicht und auch die Weite der Sandlandschaft kommt nicht so recht zur Geltung. "

smile..

https://www.facebook.com/etihad.airways/posts/754407137916749

****

Kühlt sich die Luft unter den Taupunkt ab, bildet sich Nebel, Tau, Reif oder Niederschlag.

http://14-tage-wettervorhersage.de/de/wetter/abu-dhabi/aktuell/321626/

****
 
Helli

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Na sowas auch?! NEBEL gibts nicht nur am neuen
München Airport, nein auch in der Wüste von AbuDabi !!?? wer denkt an sowas?
Denk' Dir mal eine Fahrt mit Deinem Pickup heute im Isaan, auf einem nicht
befestigten oder geteerten Weg irgendwo zwischen Reis- und Zuckerrohrfeldern.
Soviel "Nebel" hast Du in Deinem Leben noch nicht gesehen - warum also nicht
auch in der trockenen Wüste???
 
H

hueher

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Baan Krut / Pratchuapkirikan
..........und ich dachte, ich kenne die ( halbe ) Welt mit ihrem Wetter???? man lernt nie aus.........
 
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Toskana Deutschlands


Ja, sollte man nicht meinen, ist aber auch in Dubai so - hat mich vor vielen Jahren auch mal erwischt.
 
Nokgeo

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Der heutige Regulierungs- und Gewährleistungsoverkill in der EU entmündigt quasi viele Menschen, da Hausverstand, Spontanität, Kreativität, Improvisation etc immer weniger notwendig werden, da eh für jeden...

...alles automatisch geregelt wird, und wenn mal etwas ausser der Norm passiert, dann ist das ein Schock ohne zu wissen wie man reagiert um das Beste aus der Situation zu machen.
Hmm...
Sicher gibt es Regularien.
Die mal abgeschlossen..auch einzuhalten sind. ;-)
 
Thema:

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