Bitte dringend Hilfe wegen verschobener Abflugzeit

[yotyungpanao]

Hallo Forum,

Mich hat heute fast der Schlag getroffen als ich gesehen habe das Thai Air den gebuchten Flug für meine Freundin um 18 Stunden verschoben hat.
Mein Problem ist das ich den Flug für den 09.07 um 23:45 gebucht habe und das auch so bestätigt bekommen habe. Sie wäre dann am 10.07 um 6:00 Uhr in Frankfurt gelandet.
Genau ab dem 10 Juli ist das Besuchsvisum Gültig

Mit der neuen Flugzeit kommt sie aber schon am 09.07 um 6:00 Morgens in Frankfurt an. Da ist das Visum noch nicht gültig.

Kann mir jemand sagen ob ich von der Airline verlangen kann aufgrund dieser Fakten einen Flug zu bekommen der am 10.07 in Frankfurt ankommt?

Habe schon mit der Bundespolizei telefoniert und die sagen das sie im Transitbereich warten muss bis 0:00 Uhr. Es kann aber sein das es in Thailand Probleme beim einchecken gibt und sie nicht Fliegen darf weil das Visa erst am 10ten Gültig ist.
Kann jemand sagen ob in Thailand das Visum gecheckt wird oder nur in Deutschland bei der Passkontrolle

Vielen Dank für eure Hilfe

 

[isaaner]

Hallo Forum,

Mich hat heute fast der Schlag getroffen als ich gesehen habe das Thai Air den gebuchten Flug für meine Freundin um 18 Stunden verschoben hat.
Mein Problem ist das ich den Flug für den 09.07 um 23:45 gebucht habe und das auch so bestätigt bekommen habe. Sie wäre dann am 10.07 um 6:00 Uhr in Frankfurt gelandet.
Genau ab dem 10 Juli ist das Besuchsvisum Gültig

Mit der neuen Flugzeit kommt sie aber schon am 09.07 um 6:00 Morgens in Frankfurt an. Da ist das Visum noch nicht gültig.

Kann mir jemand sagen ob ich von der Airline verlangen kann aufgrund dieser Fakten einen Flug zu bekommen der am 10.07 in Frankfurt ankommt?

Habe schon mit der Bundespolizei telefoniert und die sagen das sie im Transitbereich warten muss bis 0:00 Uhr. Es kann aber sein das es in Thailand Probleme beim einchecken gibt und sie nicht Fliegen darf weil das Visa erst am 10ten Gültig ist.
Kann jemand sagen ob in Thailand das Visum gecheckt wird oder nur in Deutschland bei der Passkontrolle

Vielen Dank für eure Hilfe

sie muss nur warten bis das visa gültig ist,ist doch kein problem und deswegen machst so ein theater. wichtig ist das sie ein visa hat,das gilt dann vom tag der einreise. wünsch euch eine schöne zeit.

 

[yotyungpanao]

@isaaner

also erstmal danke für deine mühe,
aber entweder verstehe ich deine antwort nicht richtig oder du meine frage nicht. wie soll sie denn warten wenn sie den flug in bkk gar nicht antreten darf? das ist nämlich die aussage der bundespolizei. " es kann sein das die airline sie garnicht fliegen lässt weil sie an einem tag in deutschland ankommen würde an dem das visa noch nicht gültig ist" alo wäre der flug umsonst gebucht und deswegen würde ich gerne wissen ob ich irgendwelche rechte habe (zb. kostenlos umbuchen,stornieren) da der ankunftstermin in deutschland auf den 10.07 ( der erste gültigkeitstag des visas) vereinbart war und nicht auf den 09.07.
für mich ist es eine menge geld was so ein flug kostet.
eine etwas genauere antwort würde mir helfen.
ach und entschuldige das theater das ich deiner meinung nach veranstallte! ich dachte ein forum ist dazu da um hilfe zu bekommen und zu helfen wo man kann.

 

[isaaner]

@isaaner

also erstmal danke für deine mühe,
aber entweder verstehe ich deine antwort nicht richtig oder du meine frage nicht. wie soll sie denn warten wenn sie den flug in bkk gar nicht antreten darf? das ist nämlich die aussage der bundespolizei. " es kann sein das die airline sie garnicht fliegen lässt weil sie an einem tag in deutschland ankommen würde an dem das visa noch nicht gültig ist" alo wäre der flug umsonst gebucht und deswegen würde ich gerne wissen ob ich irgendwelche rechte habe (zb. kostenlos umbuchen,stornieren) da der ankunftstermin in deutschland auf den 10.07 ( der erste gültigkeitstag des visas) vereinbart war und nicht auf den 09.07.
für mich ist es eine menge geld was so ein flug kostet.
eine etwas genauere antwort würde mir helfen.
ach und entschuldige das theater das ich deiner meinung nach veranstallte! ich dachte ein forum ist dazu da um hilfe zu bekommen und zu helfen wo man kann.

ich habe dich schon richtig verstanden,wollte mich nur kurz halten. vor ca. 20 jahren hatte mein freund selbe problem ist ihm jedoch nicht aufgefallen,die gültigkeit des visa und die flugzeit. sie konnte fliegen musste aber in wien vor der einreise im transit bereich warten.da sie keine ahnung hatte warum hatte sie ihren freund robert anrufen lasssen,auch dieser kam zum flughafen wussste auch nicht was los war und warum sie nicht einreisen durfte.nach einigen stunden wartezeit durfte sie einreisen,obwohl sie noch länger hätte warten müssen. deshalb denk ich hat auch sie kein problem mit ihren flug,ganz sicher nicht,sie muss eben am flughafen warten bis das visa ihre gültigkeit hat.

 

[carsten]

Nachdem allerdings die Warterei im Transit von 18 Std. sicher nix feines ist (und was passiert ueberhaupt mit ihrem Koffer, der da dann am Band umeinandersteht....), wuerde ich da mal bei TG anrufen, und mal fragen, was diese Umbucherei soll.... die sollen sie gefaelligst auf einen Flug umbuchen, der zur Zeit der Visums-Gueltigkeit in FRA ankommt..... Koennen ja net einfach tun und lassen was sie wollen, so ne Airline (der Flug ist bereits bezahlt, oder? So lange nicht bezahlt ist, koennen die naemlich schon....).
Wegen Probleme bei Check-In oder Immigration in BKK (auch die kann Probleme machen) kann ich Dir leider nicht weiterhelfen....

 

[JT29]

Sie dürfte eigentlich gar nicht mitkommen, da der checkin normalerweise auch das Visum prüfen muss. Aber das sollte eigentlich deine Freundin doch gebacken bekommen und den Flug nach hinten legen lassen, zumal sie mit Thai fliegt .

 

[wingman]

ich sehe das wie member JT29. es kann passieren, das man sie aufgrund des noch nicht gültigen visums nicht mitfliegen lässt. ich würde also zusehen, das der flug wieder so gebucht wird (eventuell auch einen tag später) das er in den gültigkeit des visums fällt.

 

[PonyXX]

Ich denke auch,daß deine Freundin das von Bangkok aus regeln sollte.Die Tel.Nr. von Thai Airways findet sie überall und dann hat Thai auch ein Büro auf der Silom Rd.Ich denke sie wird sonst beim Ceck-In ein Problem haben.Das Visum wird mit Sicherheit überprüft.

 

[eyeQ]

Thai Air hat zwar hohe Preise aber auch ansprechenden SERVICE.... das bekommt ihr sicher geregelt.

 

[yotyungpanao]

Danke euch allen für eure antworten!

Der flug ist schon bezahlt,deshalb meine sorge vor eventuell anfallenden umbuchung oder storno gebühren. wäre halt ärgerlich weil ich von meiner seite ja darauf geachtet habe das die ankunft erst am datum der gültigkeit des visums ist. ich werde mal thai air anrufen und das mit denen abklären. wenn ich nicht weiter komme soll meine freundin es mal in bkk versuchen. habe jetzt schon mehrfach gelesen das mit thai air in bkk besser zu verhandeln ist als in deutschland.

ich werd dann mal hier posten was sache ist.

 

[carsten]

Danke euch allen für eure antworten!

Der flug ist schon bezahlt,deshalb meine sorge vor eventuell anfallenden umbuchung oder storno gebühren. wäre halt ärgerlich weil ich von meiner seite ja darauf geachtet habe das die ankunft erst am datum der gültigkeit des visums ist. ich werde mal thai air anrufen und das mit denen abklären. wenn ich nicht weiter komme soll meine freundin es mal in bkk versuchen. habe jetzt schon mehrfach gelesen das mit thai air in bkk besser zu verhandeln ist als in deutschland.

ich werd dann mal hier posten was sache ist.

Mit welcher Begruendung haben den die den Flug ueberhaupt umgebucht?? Sooooo einfach koennen die das auch net machen, wenn, dann muessen die Dir ne Wahlmoeglichkeit lassen (ein Tag frueher oder ein Tag spaeter). Ein paar Rechte hast Du als Kunde schon auch, so isses net.....

 

[Eiser]

Hallo, die Thai streicht derzeit ziemlich viele Flüge die nicht ausgelastet sind. Meiner war auch dabei. Die wollten mich auf einen flug setzen der 8 Stunden eher ging. Habe bei denen Angerufen, dann wollten die mich auf einen Flug einen tag später buchen, womit ich auch nicht einverstanden war. Erst nach längere diskosion wurde ich dann kostenlos auf ein Flug über München umgebucht(der Flug Fra - muc wird von der thai bezahlt ).
Also Ruf bei der thai an und las dich nicht so leicht abwimmeln und das ganze muss kostenlos sein, schlieslich haben die den Flug gestrichen.

@ eyeq die thai ist zwar eine der teuersten airlines aber der service läst derbe zu Wünschen übrig.

 

[eyeQ]

Ja mit Thai Air in BKK ist es einfacher, Deutschland muss eh Rücksprache halten, alleine schon weil der Flug von dort nach hier stattfindet.

 

[Chak]

Ja mit Thai Air in BKK ist es einfacher, Deutschland muss eh Rücksprache halten, alleine schon weil der Flug von dort nach hier stattfindet.

Warum ruft denn dann die Freundin da nicht einfach mal an? Zu naheliegend?

 

[waanjai_2]

Warum ruft denn dann die Freundin da nicht einfach mal an? Zu naheliegend?

Gute Frage. Aber vielleicht erleben wir hier nur einmal erneut die manchmal feststellbare absolute Hilflosigkeit von thail. Freundinnen mit Ämtern und Behörden und solchen, die sich ebenfalls so aufführen.
Ich empfand ja schon die Unterstellung, dass Thai Airways zunächst eigenmächtig den Flug vorverlegen würde und dann auch noch die Schutzpe hätte, der Kundin dann den Abflug nach D zu verweigern, weil sie dort zu früh ankommen würde, als absolut zum Repertoire der Hilflosen zu gehörend. Man kann sich solch konzertierte Unverschämtheiten eigentlich nur aus der Froschperspektive überhaupt vorstellen.

 

[woody]

Gute Frage. Aber vielleicht erleben wir hier nur einmal erneut die manchmal feststellbare absolute Hilflosigkeit von thail. Freundinnen mit Ämtern und Behörden und solchen, die sich ebenfalls so aufführen.
Ich empfand ja schon die Unterstellung, dass Thai Airways zunächst eigenmächtig den Flug vorverlegen würde und dann auch noch die Schutzpe hätte, der Kundin dann den Abflug nach D zu verweigern, weil sie dort zu früh ankommen würde, als absolut zum Repertoire der Hilflosen zu gehörend. Man kann sich solch konzertierte Unverschämtheiten eigentlich nur aus der Froschperspektive überhaupt vorstellen.

Naja, ganz so war es wohl nicht. Wie Eiser schon richtig schreibt, werden in der sauren Gurkenzeit, wir sind am 16. Mai in einer gerade mal zu einem drittel belegten, Maschine nach FRA geflogen, meine Frau wie auch ich hatten eine Viererbank zum Ausstrecken, davor und dahinter sah es ähnlich aus. An den Folgetagen wurden einige Flüge BKK-FRA gestrichen und die Passagiere auf andere Flüge umgebucht. Das heisst aber nicht, wie waanie richtig vermutet, dass man die Umbuchung auf ein anderes Datum hinnehmen muss. Ein Anruf genügt, das kann man auch von D aus auf EN machen, wenn die Braut nur Lao spricht, das von den studierten Thai Air Helpdesk Mitarbeiterinnen nicht verstanden wird.

P.S. Das heisst Chuzpe und nicht Schutzpe.

 

[Hitori]

Danke euch allen für eure antworten!

Der flug ist schon bezahlt,deshalb meine sorge vor eventuell anfallenden umbuchung oder storno gebühren. wäre halt ärgerlich weil ich von meiner seite ja darauf geachtet habe das die ankunft erst am datum der gültigkeit des visums ist. ich werde mal thai air anrufen und das mit denen abklären. wenn ich nicht weiter komme soll meine freundin es mal in bkk versuchen. habe jetzt schon mehrfach gelesen das mit thai air in bkk besser zu verhandeln ist als in deutschland.

ich werd dann mal hier posten was sache ist.

Warum machst Du Dir sorge wg. der Gebühren? Nicht Du, sondern Thai hat den gebuchten Flug verändert...

 

[franky_23]

Ich würde einen 2 Punkteplan angehen.

1. schriftlich bei der Thaiair nachfragen, weshalb der Flug umgebucht wurde. Nach den Schengenstatuten müsste der Fahrgast 18 h im Transitbereich warten. Falls das nicht funktioniert

2. Bei der Botschaft anfragen, ob sie das Gültigkeitsdatum abändern können, da die Fluggesellschaft den Flug aus organisatorischen Gründen um einen Tag vorverlegte, die nicht von der Antragstellerin zu vertreten sind.

 

[Chak]

Ein Anruf genügt, das kann man auch von D aus auf EN machen, wenn die Braut nur Lao spricht, das von den studierten Thai Air Helpdesk Mitarbeiterinnen nicht verstanden wird.

Ich denke die Mitarbeiterinnen von Thai Airways haben ausreichend Erfahrung mit den Isaanbräuten um deren Anliegen zu verstehen.

 

[waanjai_2]

Ich denke die Mitarbeiterinnen von Thai Airways haben ausreichend Erfahrung mit den Isaanbräuten um deren Anliegen zu verstehen.

Obwohl die immer noch sauer sind, auf die Isaaner, die letztlich dafür verantwortlich waren, dass das alt-bewährte Aufmerksamkeits-Schema (weiße Umschläge) durch Wartenummern-Ausgabe ersetzt werden mußte. So was von un-thai.