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Frage zur DTAC Sim Karte

Erstellt von telecaster, 08.01.2009, 22:17 Uhr · 64 Antworten · 8.948 Aufrufe

  1. #21
    Avatar von Joe70

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    Hi JT29

    Auch ich bin zu Trinet dieses Jahr gewechselt bzw. meine alte Nummer umgewandelt. Hatte die Karte aber vorm Abflug in ein LAO Mobilfunknetz einbuchen können.
    Hatte zusätzlich auch eine Tourist SIM von Dtac gekauft. Auch diese konnte ich in Deutschland nicht benutzen. Ergo DTAC hat massive Probleme.
    In Dubai auf unseren Rückweg ging auch nix.

    Seit wann versucht Du ein Einbuchen in Deutschland?

    Mfg
    Joe70

  2.  
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  3. #22
    Avatar von JT29

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    Wir haben die Sims im Januar gewechselt. Vorher kein Problem in Laos, SIN, DXB und hier in DE.
    Ich brauche ja auch nicht das Roaming an sich, nun haben sie bei DTAC auch noch die Online Seite geändert, wo man an seine Daten kommt und dann brauchte man ja eine SMS mit dem neuen Zugangscode, also seit Februar ging nichts mehr.

    Man gab dann den Hinweis, dass ich bei der App dtac Services ein sog. Fast Roaming aktivieren soll. Hab ich dann vor Abflug in BKK gemacht und trotzdem ging nichts. Natürlich verschwindet die Dtac App, wenn ich die deutsche SIM einlegte und es installiert sich die deutsche App.

    Hab es dann mit 4 verschiedenen Handys probiert, kein Netz akzeptierte die Registrierung. Mittlerweile kann ich auf mein Konto via Facebook Account zugreifen.

    Edit: ich habe noch ein "Uralt Vertrag", ich muss nur 1x im Jahr für ein paar Baht aufladen, dann habe ich wieder 1 Jahr Gültigkeit.

  4. #23
    Avatar von Joe70

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    Hi JT29

    Interessant. Genau das gleiche mit mir. Auch alte Prepaid mit einer Aufladung ein Jahr neue Gültigkeit.

    Werde nächste Woche den Service wieder nerven.

    Was schlimm ist, dass mit deiner Info das Problem schon seit mehren Monaten gibt.
    Amazing Thailand.

    Mfg
    Joe70

  5. #24
    Avatar von JT29

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    Ja, am 03.02. gab es diese mail:

    --------------------------------------------------

    Dear customer,

    According to your inquiry, please kindly be informed that we have already activated happy go inter service
    for your number. Please restart your mobile and try to set up your mobile as below;

    >> If your phone is Android: click on an Application name Dtac Services > select Dual IMSI > select
    Network Support > Select Roaming fast search > Yes and restart the phone.

    >> If your phone is iPhone: Select Settings › Phone › Sim applications › Network support › Roaming fast
    search › Yes.

    Please try to select E-Plus Mobilfunk or Vodafone D2 network by manually.


    und am 06.02. dann diese:

    .................................................. .........................

    Dear customer,

    Regarding your enquiry about the International Roaming difficulties on mobile phone number 0873xxxxx.
    Please kindly be informed that your international roaming is in service and you are now having the correct version
    of SIM card for international roaming. Please restart your handset and retry the services again.

    However, if the screen displaying “no service”, you could activate it manually by following these steps
    which depends on the “Operating System” of your “handset” (please click here)

    - International customer service contact number is +6622028100


    Thank you for taking the time to contact us and please let us know if we can be of any further assistance.



  6. #25
    Avatar von Joe70

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    Hi

    Hatte nun Sonntag folgende Email an DTAC geschrieben:

    ----------------

    Dear Lady and Sirs

    Any new news about the international roaming problems?

    In the moment i cant not use my prepaid number 08XXXXXXX here in Germany.

    I have contact with other foreign people staying in Germany with the same problems. Other now 6 months!

    Moving there Happy Prepaid to Trinet this year in Thailand and now not have any roaming here in Germany.

    Question: Did you have any problems with your databases moving a old Happy prepaid card to Trinet???


    ----------------

    Hier die Antwort:

    ----------------

    Dear customer,

    We are very sorry to inform that international roaming service in Germany for datc Trinet prepaid user is still
    under maintenance at the moment. We would like to confirm that we never this international roaming service problem
    and we are trying the best to solve it in order to fulfill our customers' satisfaction. Anyway, we cannot confirm the exact
    date that the problem will be fixed. We truly apologize for this inconvenience.

    Best regards,
    XX YYY
    Customer Service

    ----------------

    Ohne Worte. 6 Monate nun bei JT29 und 2 Monate bei mir. Ich glaube, die bekommen das nie hin.

    Mfg
    Joe70

  7. #26
    Avatar von JT29

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    Danke, ich hatte es zufälligerweise letzte Woche auch mal wieder probiert, da ich sehen wollte, ob unsere SIMs nun endlich auch registriert sind. Interessanterweise konnte ich nun auch nicht mehr online auf mein Account einbuchen, da man mal wieder was auf der Webseite geändert hat und ich den Zugangscode nur per Telefon bekomme. Auch die Anmeldung über mein FB Account geht nun auch nicht mehr.
    Eine Email brachte dann zu Tage, dass diese Registrierung noch nicht komplett sei - was haben wir denn dann im DTAC Center alles unterschrieben?

    Ich konnte das dann per Email eine Erklärung nebst Passport und SIM Kartennummer einreichen - jetzt sollte da wenigstens alles passen.

  8. #27
    Avatar von Joe70

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    Hi

    Habe meine Karte auf meine Frau registrieren lassen. Das hatte funktioniert. (Per USSD Code kontrolliert)

    Ich nerve DTAC jetzt alle zwei Monate. In Pantip Forum waren auch aufgebrachte Thais, mit dem Problem. (Problem z.B. in Japan)

    Da ich auch kein Roaming in Dubai auf dem Rückflug hatte, glaube ich das Geschwafel von DTAC nicht so ganz.
    Die haben ein Datenbank Problem beim Upgrade Happy zu Trinet. Jetzt will das keiner bzw. kann es lösen. Typisch Thai.

    Mfg
    Joe70

  9. #28
    Avatar von JT29

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    Zitat Zitat von Joe70 Beitrag anzeigen
    Da ich auch kein Roaming in Dubai auf dem Rückflug hatte, glaube ich das Geschwafel von DTAC nicht so ganz.
    Die haben ein Datenbank Problem beim Upgrade Happy zu Trinet. Jetzt will das keiner bzw. kann es lösen. Typisch Thai.
    Ja, das vermute ich auch. Allein die Prozedur, ein Fast Roaming vor dem Abflug via DTAC Services zu aktivieren, ist mehr wie merkwürdig (und funktionierte nicht). Stimmt auch in DXB war nichts.

  10. #29
    Avatar von Joe70

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    Und wieder was neues/altes vom dritte Weltprovider DTAC.
    Hatte gefragt, ab wann man mit funktionierendes Roaming rechnen könnte. Hatte JT29 mit knapp 10 Monaten und mich mit 5 Monaten aufgeführt.

    ---------------------------------
    Die Antwort:
    Dear customer,

    International roaming service in Germany for prepaid uses is still under maintenance at the moment.
    We do understand your problem and hope that the problem should be solved as soon as possible. We would
    like to sorry for this inconvenience you have encountered, please accept our apology.


    Best regards,
    P..... J......
    Customer Service

    -------------------------------
    Die werden es nie hinbekommen. Ich rate dringend von DTAC Prepaid ab, wenn das Roaming funktionieren soll. Im Pantip Forum kotzen
    sich die Thais über DTAC auch aus.

    Mfg
    Joe70

  11. #30
    Avatar von Woper

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    170
    Hallo,
    hatte auch das Problem mit IR seit letztem Aufenthalt im Mai in Thailand. Meine Simcard habe ich vor Rueckkehr nach D im DTAC Shop registrieren lassen. In D ging dann nichts. Habe dem Customer Service nochmal Kopie von Simcard und Passport geschickt. Funktionierte trotzdem nicht. Ende August habe ich denen angedroht beim naechsten Aufenthalt im Oktober zum Wettbewerb zu wechseln, 3 Wochen spaeter funktionierte die Simcard wieder. War dadurch aber einige Monate vom Onlinebanking abgeschnitten. OTP kommt eben auch per SMS.

    VG
    Woper

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