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NOK - nicht noch einmal

Erstellt von Schwarzwasser, 21.12.2006, 11:16 Uhr · 10 Antworten · 2.855 Aufrufe

  1. #1
    Avatar von Schwarzwasser

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    NOK - nicht noch einmal

    Hallo beisammen,

    für den nächsten Urlaub wollten wir eigentlich für den Flug von BKK nach Phuket die NOK AIR nehmen, weil wir mit dieser in den letzten beiden Jahren recht zufrieden waren.

    Ich dachte mir, hinmailen, Kundendaten müssten ja noch gespeichert sein. Alle Namen und Flugdaten nebst VisaCard-Nummer hingemailt und binne zwei Tagen erstmal nichts erhalten.

    Nach zwei Tagen habe ich daran erinnert und binnen 48 Stunden erneut nichts erhalten.

    Okay. Kann ja sein. Vielleicht vom Geschäfts-PC aus probieren.
    Erneut alle Daten gesendet und - dreimal dürft Ihr raten - wieder nichts erhalten.

    Auch ein vierter und letzter Versuch über eine weitere mail-Adresse der NOK an einen Flug zu kommen, schlug mangels Antwort von NOK fehl.

    Mein persönliches Fazit:

    NOK kann mich künftig am A.....bend auf der Heide. Der Hammer ist, daß mein Kumpel problemlos gebucht hat und obwohl ich auch schon ein paar Male mit der NOK geflogen bin (und immer bezahlt habe !), diese mich anscheinend nicht mehr kennen will.

    Nun denn, dann wird´s halt wieder die Thai. Wenn NOK ihre Maschinen genauso warten, wie sie ihren mail-Kontakt pflegen, dann Gute Nacht !

    Grüße

    Rainer

  2.  
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  3. #2
    Avatar von Schwarzwasser

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    Re: NOK - nicht noch einmal

    Nachtrag:

    Vierzehn Tage nach der ersten mail (man höre und staune) kriege ich eben die nachfolgende mail von NOK:

    Die fett markierten Passagen sind von mir. Ich finde beosnders gut, daß NOK behauptet, daß die Probleme erst seit kurzem bestehen. Tatsächlich kann man von hier aus nicht über´s Netz bei der NOK buchen. Ganz schön frech !

    Noch dreister ist es allerdings, den Kunden aufzufordern, sich per mail zu melden. Nach vier mails innert 14 Tagen !


    Dear Valued customer,

    We would like to apologize at this moment in time in not being able to process your international credit cards. Currently we are in the process of rectifying the credit card fraud system to be more effective. Therefore, we can presently process only the domestic Thailand issued VISA/MASTER cards on our system.

    The new system being process is a new system that can protect you and us. Credit card frauds are on the increase, and many legitimate customers of ours (who had their credit cards stolen) are now using the cards to purchase tickets. Even with the world class booking system such as ours, there are still many cases of such activities being recognized.
    That is the reason why our new anti-fraud system will be in place soon. Mean while, we would like to apologize to you if there's any inconvenience on your part in trying to book our flights. Once our new system is place, international credit cards booking can resume as normal. Again, we would like to apologize for this inconvenience.

    How to continue from here?

    For Thai domestic customers; please call to call center at 1318 or 662 9009955 which is available for all oversea calls(operating hours :8.00am - 5.00pm) Our staff would assist you with other payment alternatives such as 7-11(Counter Service Plus) or at ATM belonging to Siam Commercial banks, Krungthai Bank. From there you will receive a booking code once the transactions at any of the outlets have been completed.
    That's all you need to get before taking your flight.

    For Over seas customers

    For over seas customers who continue to wish to make a booking with us, please kindly submit the following documents to our Customer Interaction Center staff via Tel.662 627 2622 fax no.662-286-9832 or send email to the address of nokservice@nokair.co.th
    With the attachment as following:

    1) Copy if the ID card of the credit card holder
    2) Copy of the front page of the credit card that you wish to order Nok Flights
    3) CVV number (the last 3 digits on the back of the credit card.
    4) Name/ contact number / email address.

    Once all the documents are completed our staff will complete your
    reservation and payment.

    Once again, we would like to apologize for any inconvenience. Please do not hesitate to contact us via the above email address or telephone number if there are any questions pertaining to the reserving your seats on Nok air.

    Sincerely Yours

    Nok Air management.
    at this moment in time in not being able to process your international credit cardsOnce our new system is place, international credit cards booking can resume as normalPlease do not hesitate to contact us via the above email address

  4. #3
    Avatar von Yala

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    Re: NOK - nicht noch einmal

    Habe jetzt alle Billigflieger die HKT -BKK anbieten durch.

    Fazit
    1 2 go (Orient Air) ist für mich der Favorit

    Begründung:

    - es wird an Bord noch ein kleiner Snack + Getränke serviert.

    - der Preis bei Buchung ist ein Festpreis, man weiss "vorher" was es kostet

    - der Preis war mehrfach der günstigste unter den 3 Kanditaten

    - über zuviel Kilos wurde milde drübergeschaut

  5. #4
    Avatar von gregor200

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    945

    Re: NOK - nicht noch einmal

    ausländische Kreditkarten kosten mehr Gebühren und laufen über eine andere Clearingstelle. Bei 2% mehr Gebühren ist das für die NOK Air eine Überlegung wert, wenn sie ihre Maschinen auch mit Asiaten voll bekommt.

  6. #5
    Chak3
    Avatar von Chak3

    Re: NOK - nicht noch einmal

    Gregor2000, es geht da wohl eher, wie ja auch Nok Auir schreibt, um Kreditkartenbetrug, der zu einem echten Problem geworden zu sein scheint. Der kostet dann nicht 2% sondern 102% des Kaufpreises.

  7. #6
    Avatar von tielag12

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    Re: NOK - nicht noch einmal

    Hallo,

    wollte gerade bei Nok per email buchen, da meine Daten schon bei Nok hinterlegt sind und habe folgendes email bekommen:

    Dear Sir/Madam



    Thank you for your interest in NOKAIR.

    Further to your inquiry regarding making a reservation with Nok Air. We are delighted to inform you that at the moment we have VBV (Verified by Visa) and MasterCard SecureCode system. Please kindly apply with new system with your Credit Card Issuer Bank. You will receive the ‘Personal Identification Number (PIN)’ for use with your next online purchase. You will be able to make a booking over the website as normal. Therefore please kindly try to book your ticket via the website again. For more information please contact your issuer bank.

    However, if you still have problem with your booking, please kindly contact our oversea call at 662-900-9955.

    Yours sincerely,

    Nok Air CIC Team


    Habe daraufhin gleich eine Onlinbuchung ausprobiert und funktionierte problemlos,d.h. man kann ab sofort bei der Nok problemlos mit internationalen Kreditkarten online buchen. Super Sache.

    Gruß,
    Joachim

  8. #7
    cologne
    Avatar von cologne

    Re: NOK - nicht noch einmal

    Ich bleibe ja dabei ... wer mit einem Low-Cost-Carrier (oder wie sie auch so schön genannt werden ... Billigflieger!) fliegt, der sollte seine Ansprüche nahezu auf NULL senken und einfach nur froh sein, dass er sicher von a nach b kommt. Wer für 20 € wohl bemerkt auf einem kleinen BKK-HKT Hüpfer noch Essen verlangt, noch Service vom allerfeinsten und und und, der ... ja weiß auch nicht was der ist

    Leute, seid froh, dass Ihr so günstig fliegen könnt.
    Dann zahlt Ihr halt 3 Euro fürs Essen extra,
    dann kostet der Flug halt 23 Euro. Und?

  9. #8
    Avatar von bama100

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    150

    Re: NOK - nicht noch einmal

    Zitat Zitat von tielag12",p="431438

    Nok Air CIC Team


    Habe daraufhin gleich eine Onlinbuchung ausprobiert und funktionierte problemlos,d.h. man kann ab sofort bei der Nok problemlos mit internationalen Kreditkarten online buchen. Super Sache.

    Gruß,
    Joachim
    Ich versuche seit mehreren Tagen, das letzte mal vor ein paar Minuten, einen Flug zu buchen. Leider ohne Erfolg. Immer folgende Meldung:
    Sorry, the transaction to the bank payment gateway could not be processed. Please try again or contact your credit card issuer for details.
    Es liegt nicht an meiner Creditkarte. Die Onlinebuchungen bei Airasia funktionieren ohne Probleme.

    Gruß Bernhard

  10. #9
    Avatar von tielag12

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    Re: NOK - nicht noch einmal

    Zitat Zitat von bama100",p="431610
    Zitat Zitat von tielag12",p="431438

    Nok Air CIC Team


    Habe daraufhin gleich eine Onlinbuchung ausprobiert und funktionierte problemlos,d.h. man kann ab sofort bei der Nok problemlos mit internationalen Kreditkarten online buchen. Super Sache.

    Gruß,
    Joachim
    Ich versuche seit mehreren Tagen, das letzte mal vor ein paar Minuten, einen Flug zu buchen. Leider ohne Erfolg. Immer folgende Meldung:
    Sorry, the transaction to the bank payment gateway could not be processed. Please try again or contact your credit card issuer for details.
    Es liegt nicht an meiner Creditkarte. Die Onlinebuchungen bei Airasia funktionieren ohne Probleme.

    Gruß Bernhard
    Hallo,
    dann würde ich die Nok mal anmailen. Bei mir hats auf jeden Fall problemlos funktioniert.

    Gruß,
    Joachim

  11. #10
    Avatar von Henning

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    70

    Re: NOK - nicht noch einmal

    Moin,
    ich hab auch gerade versucht zu buchen. Leider auch ohne Erfolg.
    Gruß
    Henning

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