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Diamond Cottage - nur angelogen und verar....

Erstellt von gregor200, 04.11.2007, 12:00 Uhr · 6 Antworten · 1.183 Aufrufe

  1. #1
    Avatar von gregor200

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    Diamond Cottage - nur angelogen und verar....

    Das Hotel Diamond Cottage auf Phuket (Kata, Karon) war bislang eines meiner beliebtesten Hotels (siehe Bewertungen). Doch was ich diesmal erleben musste, war eine bodenlose Frechheit der Damen an der Rezeption.

    Ich wusste zwar vorab, dass im hinteren Bereich des Hotels ein Neubau hochgezogen wurde, aber wurde vom Hotel per Email diesbezueglich beruhigt.

    So hatte ich 3 Doppel-Zimmer gebucht mit jeweils 9 Naechten. Ich buche meistens latestays. Man kann dort zwar erst 14 Tage vorher buchen, bekommt die Buchungsbestaetigung aber per Minuten per Email.

    Als ich dieses Mal eintraf, hies es, wir sind ausgebucht. Mir wurde ein Zimmer quasi im Souterrain zugewiesen, mit wunderschoener Aussicht auf eine Betonmauer und die darueberliegende Poolbar (Fussbereich). Zum Ausgleich konnten die Gaeste an der Poolbar mein komplettes Zimmer betrachten.

    Ich reklamierte und erklaerte, das koenne ja so nicht stimmen, da am naechsten Tag noch zwei Freunde von mir eintreffen. Ich solle mich morgen nochmals melden, lautete die Antwort.

    Am naechsten Tag wurde mir ein Zimmer am Ende des Flurs, gegenueber der Baustelle angeboten. Voller Blick von der Baustelle in mein Zimmer. Die Zimmer meiner Freunde wuerden daneben liegen, hies es.
    Nein eine Zimmeraenderung sei nicht mehr moeglich, da die Namen bereits den Zimmern zugeordnet waeren.

    Ich rief bei Latestays an, erklaerte den Sachverhalt und stornierte meine Buchung.

    Als meine Freunde eintrafen, bekamen sie wunderbarerweise genau das von mir abgelehnte Zimmer zugewiesen, also hatte die Rezeption innerhalb von Minuten die Belegungsliste geaendert und mich voll angelogen.

    Und von voller Belegung keine Spur. Wir sind die letzten Tage immer zur Kontrolle vorbeigegangen.

    Die Antwort der Rezeptionistin:
    Sie haben Last Minute gebucht und somit bekommen Sie das schlechteste verfuegbare Zimmer zugewiesen.

    Kann also von diesem Hotel nur dringend abraten.

  2.  
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  3. #2
    Avatar von JT29

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    Re: Diamond Cottage - nur angelogen und verar....

    Zitat Zitat von gregor200",p="539878
    Die Antwort der Rezeptionistin:
    Sie haben Last Minute gebucht und somit bekommen Sie das schlechteste verfuegbare Zimmer zugewiesen.
    Well,

    das ist natürlich mehr als ärgerlich - ABER genau solche Aussagen haben ich bei Reviews über 2- 3 Hotels in BKK auch schon gelesen - scheibt wohl kein Einzelfall zu sein.

    Juergen

  4. #3
    KKC
    Avatar von KKC

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    Re: Diamond Cottage - nur angelogen und verar....

    Deswegen schaue ich mir die Zimmer, insbesondere wenn wir länger bleiben wollen, vorher an. Geht natürlich dann nur vor Ort. Erspart viel Ärger, und den brauche ich im Urlaub nicht.
    Gruß

  5. #4
    Avatar von Samuianer

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    Re: Diamond Cottage - nur angelogen und verar....

    Zitat Zitat von gregor200",p="539878
    Die Antwort der Rezeptionistin:
    Sie haben Last Minute gebucht und somit bekommen Sie das schlechteste verfuegbare Zimmer zugewiesen.

    Kann also von diesem Hotel nur dringend abraten.
    Nee, nicht mehr "last Minute" buchen!!!!!!!!

    da es in der Branche ueblich ist, diesen Anbietern die schwierigen Kontingente verscherbeln zu lassen!

    Dewegen auch preisreduziert!

    Wie sich halt oft rausstellt sind sogenannte "Schnaeppchen" halt keine echten Schnaeppchen!

  6. #5
    Avatar von Dieter1

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    Re: Diamond Cottage - nur angelogen und verar....

    Zitat Zitat von KKC",p="540088
    Deswegen schaue ich mir die Zimmer, insbesondere wenn wir länger bleiben wollen, vorher an. Geht natürlich dann nur vor Ort. Erspart viel Ärger, und den brauche ich im Urlaub nicht.
    Gruß
    Mach ich auch so, man sieht was man hat und bekommt so auch die guenstigsten Preise.

  7. #6
    Avatar von MenM

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    Re: Diamond Cottage - nur angelogen und verar....

    Das mit den vorher zimmer anschauen und vor ort buchen ist ja alles gut und schoen, theorie halt.
    Wenn man aber ne lange strecke vor sich hat und 3 Bungalows buchen muess macht einer dies gerne im voraus, weil die beide andere bungalows fur arbeitende familie sind. Meistens im wochenende wo in LOS schon viel ausgebucht ist (wo thais urlaub machen).
    Das voraus buchen ist bis auf einmal auch immer gut geklappt. Das einmal wo es nicht so hingehauen hat war aber nur fur ein bungalow, die dann vor ort nicht mehr frei war, es wuerde es ein zimmer angeboten in einen kleinbauw, 4 zimmer in ein nebengebaude vom hotel.
    Nachher kam dann der hammer, kaum geduscht stand eine tante an die tur, es wuerde ein fehler gemacht, das bezogene zimmer sei eine hoehere kategorie wie das schon bezahltes bungalow und ich sollte 500 baht aufschlag SOFORT bezahlen. Dies habe ich verneint, das buchungszenter angerufen und deren diesen zustand erklaert. Es wuerde uns dann win zimmer im hauptgebaude angeboten ohne aufpreis. War schon aergerlich im moment aber da unser wunsch bungalow nicht frei war, war es mir schnuppegal welches zimmer, waren ja eh nur fur 2 naechte dort.

  8. #7
    Avatar von gregor200

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    Re: Diamond Cottage - nur angelogen und verar....

    bislang hatte war ich mit Latestays immer bestens bedient, auch die kurzfristige Folgebuchung im Andaman Cannacia klappte hervorragend (telefonisch). Muss sich also wohl um einen echten "Ausrutscher" handeln.

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